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创建全国计划生育优质服务先进区工作实施方案

一、背景

计划生育是我国人口政策的基础，是调控人口数量和结构，促进人口质量与人口发展的有力措施。建立优质的计划生育服务体系，对于保障人口健康与幸福是至关重要的。

二、目标

本计划的目标是创建全国计划生育优质服务先进区，建立优质的计划生育服务体系，提高人口的健康水平和生活质量，实现可持续发展。

三、工作内容

1.建立优质服务体系

打造全国一流的计划生育服务体系，让广大群众享受到标准、规范、优质的服务。建立计划生育服务中心，推行“1234”健康管理模式，即一对一的妇女保健服务，二次预约的家庭计划生育指导服务，三次复查筛查服务和四次宣传教育服务。提高服务水平和效率，优化服务流程，满足群众需求。

2.加强队伍建设

加强工作骨干和专业队伍建设，提高工作人员素质和容量。开展针对医务人员的专业技能培训，提升医疗服务质量。制定相关考核制度，建立激励机制，提升服务意识和责任意识，确保服务质量。

3.加强信息化建设

建立信息化档案系统，收集个人的计划生育相关资料，便于管理和调度。推行手机辅助服务，建立微信群，向群众推送计划生育宣传和服务信息，方便群众咨询，提高服务效率。

4.加强监督管理

加强对计划生育服务机构的监督管理，完善服务标准和规范，加强对服务质量的检查和评估。严厉打击不合格服务机构和违规行为，惩罚相关责任人，树立良好形象，保障广大群众权益。

四、实施方案

1.将全面进行优质服务考评

建立考评机制，从服务质量、医疗技术、群众满意度和工作效率等多个方面进行考评，确保服务质量和水平得到全面提高。

2.全国普及服务中心

在全国范围内设立计划生育服务中心，提供标准的计划生育服务，尤以偏远地区、经济落后地区和少数民族地区为重点。针对不同地区的实际情况，制定相应的服务标准和规范，加强对服务的管理和指导。

3.推行微信辅助服务

建立微信群，向群众推送计划生育相关信息，方便群众咨询。利用信息化模式，优化服务流程，提高服务效率。同时，加强对个人资料的收集和保护，保障个人隐私。

4.增加计划生育服务经费

加大对计划生育服务的投入，提高服务质量和水平。完善计划生育特殊人群服务机制，如孕产妇、避孕措施用药人员等，提供全面、专业的健康服务。

五、评估方法

1.对服务中心实行定期检查，并根据检查结果评估服务水平，及时发现和解决服务中存在的问题。

2.进行用户调查，了解群众对计划生育服务的满意度和需求，反馈服务中存在的不足，作出改进。

3.利用现代化的信息化手段，实时获取互联网上的评价，借此纠正服务中存在的问题，让服务评价更加客观。

六、总结

创建全国计划生育优质服务先进区是推动我国计划生育事业可持续发展和保障人口健康的有效途径。通过实施本方案，提高服务质量和水平，打造全国一流的计划生育服务体系，为广大群众提供标准、规范、优质的健康服务。