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二零二四年度云计算服务合作合同[页2]

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2用户定义

1.3供应商定义

1.4术语定义

2.服务范围

2.1云计算服务内容

2.2技术支持与维护

2.3数据安全与隐私

2.4服务级别协议

3.服务提供

3.1服务交付

3.2服务质量保证

3.3服务变更与升级

3.4服务中断与恢复

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

4.4付款期限

5.合同期限

5.1合同生效日期

5.2合同期限

5.3续约条款

6.服务交付与验收

6.1服务交付

6.2验收标准

6.3验收流程

6.4验收结果

7.数据安全与隐私

7.1数据保护措施

7.2隐私政策

7.3数据备份与恢复

7.4数据所有权

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密例外

8.4保密期限

9.知识产权

9.1供应商知识产权

9.2用户知识产权

9.3知识产权归属

9.4知识产权使用

10.法律责任

10.1违约责任

10.2损害赔偿

10.3不可抗力

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与解除

12.1变更程序

12.2解除条件

12.3解除程序

13.合同终止后的义务

13.1服务提供方义务

13.2用户义务

13.3数据处理

13.4合同解除后的费用结算

14.其他

14.1合同生效

14.2合同附件

14.3通知

14.4合同文本

14.5合同解释

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1云计算服务：指供应商根据本合同约定，向用户提供的基于云计算技术的计算、存储、网络等服务。

1.2用户：指与供应商签订本合同的单位或个人。

1.3供应商：指提供云计算服务的单位或个人。

（1）服务期限：指本合同约定的服务开始日期至服务终止日期；

（2）服务费用：指用户为使用供应商提供的云计算服务而应支付的费用；

（3）数据：指用户在云计算服务中存储、处理或传输的任何信息；

（4）技术支持与维护：指供应商在服务期限内，对用户提供的技术支持和服务保障。

第二条服务范围

2.1云计算服务内容：包括但不限于虚拟机、云存储、云数据库、云网络等服务。

2.2技术支持与维护：供应商应确保云计算服务的稳定运行，提供24小时在线技术支持，及时解决用户在使用过程中遇到的技术问题。

2.3数据安全与隐私：供应商应采取有效措施保障用户数据的安全，确保数据不被未授权访问、泄露或篡改。

2.4服务级别协议：供应商应与用户签订服务级别协议，明确双方在服务质量、故障响应时间等方面的权利和义务。

第三条服务提供

3.1服务交付：供应商在服务期限内向用户交付云计算服务，确保服务符合合同约定的技术参数和服务标准。

3.2服务质量保证：供应商应保证云计算服务的可用性不低于99.9%，故障响应时间不大于2小时。

3.3服务变更与升级：供应商有权对云计算服务进行合理范围内的变更和升级，但应提前通知用户。

3.4服务中断与恢复：供应商应制定应急预案，确保在服务中断情况下尽快恢复服务。

第四条服务费用

4.1费用结构：服务费用包括但不限于基础费用、按需费用、数据传输费用等。

4.2费用支付方式：用户应按照合同约定的支付方式，按时足额支付服务费用。

4.3费用调整：供应商有权根据市场情况和服务成本变化，对服务费用进行调整，并提前通知用户。

4.4付款期限：用户应在收到供应商开具的发票后15个工作日内支付服务费用。

第五条合同期限

5.1合同生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

5.2合同期限：本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

5.3续约条款：合同期满前30日，双方可就续约事宜进行协商，如双方达成一致，本合同自动续约一年。

第六条服务交付与验收

6.1服务交付：供应商应在合同约定的服务期限内向用户交付云计算服务。

6.2验收标准：用户应在收到服务后7个工作日内，按照合同约定的验收标准对服务进行验收。

（1）用户在收到服务后，自行进行初步验收；

（2）用户在初步验收中发现问题，应及时通知供应商；

（3）供应商在接到通知后，应在2个工作日内对问题进行处理；

（4）用户在问题处理完毕后，再次进行验收。

6.4验收结果：验收结果应作为合同履行的重要依据。

第七条数据安全与隐私

（1）建立完善的数据安全管理制度；

（2）采用加密技术保护用户数据；

（3）定期对云计算服务进行安全检查；

（4）对内部员工进行数据安全培训。

7.2隐私政策：供应商应制定隐私政策，明确用户数据的收集、存储、