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问题分析与解决案例

解决「问题」需要正确的方法坚

习惯上，当我们碰到「问题」时，最常用直接思考对策的方式去解决它，而很少去「分析

，

问题」及「探讨原因」，因此常因「问题」的定义不够清楚、客观，而做了错误的判断及

合

决策，以致延伸出更复杂的「问题」来。结

成功者与失败者的差异，在于成功者能针对「问题」、解决「问题」，而失败者常被「问题」

做

淹没。学

持

■「问题」有如冰山一角坚

要

员

小华是某国中资班二年级的学生，下学期的成绩突然明显退步，班导师和家长都在奇怪

小华的功课是不是出了什么「问题」？党

体

全

往往我们只看到「问题」的现象（浮出水面的一角），而忽略了「问题」发生的近因及远因，

。个

其实那才是「问题」发生的最主要原因。

业三

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例如：小华的成绩一下子比以前退步许多（呈现出的现象），可能的原因（近因）是因为

愿

参加了太多的活动、上网时间太长...；其根本的