新版卖场运营与管理实务期末考试题习题.doc

卖场运行与管理实务复习题（一）

一、单项选择题

1.陈列高度通常不超出（B），应方便用户拿取。

A.160厘米B.180厘米C.200厘米D.210厘米

2.按现有商场布局来看，营业区满级占全卖场（C），储存加工区面积在10％～20％之间，隶属区约5％。

A.50％～60％B.60％～70％C.70％～80％D.80％～90％

3.（D）通常是指在关键企业领导下，采取规范化经营同类商品和服务，实施共同经营方针，一致营销行动，实施集中采购和分散销售有机结合，实现规模化效益联合体组织形式。

A.个体经营B.集体经营C.分散经营D.连锁经营

4.以下哪个不是惯用待客用语（B）。

A.您好B.不知道C.对不起D.欢迎光临

5.收取用户支付现金是商场结算步骤中主要步骤。这一步骤属于现金费用管理（B）。

A.现金支出管理B.现金收入控制C.现金预算管理D.现金收银管理

6.它是用户在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑商品群中最易联想到，或最易启发用户联想到商品。它属于商品群中（C）。

A.主力商品B.辅助商品C.联想商品D.联想商品

7.这种形式优点是：能使用户随意浏览，气氛活跃；易使用户看到更多商品，增加购置机会。其缺点是：不能充分利用场地面积。这是货架布局形式（D）。

A.直线式B.格子式C.自由流动式D.斜线式

8.理货员职业意志涵养不包含（A）。

A.自信B.认同C.宽容D.平衡

9.不是因为生鲜处理不妥引发损耗原因（B）。

A.生产责任原因B.人为意外事件C.管理原因D.后仓管理原因

10.（D）是当代商业管理重点之一，它表象是商场综合经营水平写照，它实质是反应与用户沟通渠道。

A.目标管理B.质量管理C.商品管理D.用户管理

11.商品花色品种简单、价格低、挑选余地小、销售次数多，（A）应陈列在最显著、最轻易购置位置上。

A.便利品B.选购品C.特殊品D.赠予品

12.陈列层面黄下段,通常陈列一些回转率很快、易碎、体积大、分量重或毛利很低商品，占销售百分比（D）。

A.0.5B.0.4C.0.35D.0.25

13.现在绝大部分商品都采取（D）。

A.原印码B.自编码C.内码D.条形码

14.下面针对磁石理论作用描述不正确是（C）。

A.在卖场中最能吸引用户注意力地方配置适宜商品促进销售

B.商品配置能引导用户逛完整个卖场（死角不应超出1%）C.降低用户冲动性购置率

D.销售额=来客数×客单价，提升销售额关键是增加用户冲动性购置率

15.（A）是保管、储存物品建筑物和场所总称。

A.仓库B.储备间C.库管D.集装箱

16.这类用户个性心理反应灵敏，客观刺激轻易引发他们心理指向性，其心理反应和心理过程速度也很快。这是用户中哪类？（B）

A.理智型用户B.冲动型用户C.疑虑型用户D.不定型用户

17.对卖场布局设计要素正确是（B）。

A.活用卖场空间，实施销售计划B.商品布局与商品陈列

C.指导门店管理，把握销售实绩

D.塑造整体魅力，实现营销目标

18.货架（B），高度通常为85—120厘米之间，在这一段，成人消费者看到或拿到商品最为轻易，商品流转速度也最快。

A.第1～2层B.第2～3层C.第3—4层D.第4—5层

19.通常由陈列柜、桌和货架等陈列器具组成是（B）。

A.柱围B.销售岛C.壁面区域D.通道

20.提供标准、快捷、方便饮食餐厅是（B）。

A.超级市场B.快餐店C.专业商店D.郊区购物中心

21.（C）是指有消费能力或潜在购置能力个人和组织。

A.员工B.促销人员C.用户D.供货商

22.（A）是超市商品陈列中最惯用和使用范围最广方法，它是把同一个商品集中陈列于一个地方，最适合周转快商品。

A.集中陈列B.垂直陈列C.随意陈列D.特殊陈列

23.（B）是影响用户购置行为和消费定势主要原因。

A.家庭原因B.社会原因C.个人原因D.文化原因

24.依靠（C），连锁体系才能真正做到丰富国民大众日常消费生活。

A.日常消费品B.奢侈品C.发展性产品D.实用具

25.（C）是门店经营不良直接反应，同时又是改进门店销售服务十分主要信息起源之一。

A.用户投诉B.服务态度C.用户埋怨D.新品上市

26.这类商品使用期限长、挑选性较强、供求弹性大、交易次数较少价格较高这类商品应集中摆在卖场中央或活动区