2024年度智慧能源系统运维服务通用合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智慧能源系统运维服务通用合同范本

本合同目录一览

1.合同标的

1.1服务内容概述

1.2系统设备清单

1.3运维范围及责任

2.服务期限

2.1服务起始日期

2.2服务终止日期

2.3服务续约条款

3.服务费用

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.服务交付

4.1服务交付时间

4.2服务交付地点

4.3服务交付方式

5.技术支持

5.1技术支持范围

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持人员资质

6.数据安全与保密

6.1数据安全责任

6.2数据保密措施

6.3数据访问权限

7.质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量检查与验收

7.3质量责任承担

8.人员培训

8.1培训内容

8.2培训时间

8.3培训费用

9.故障处理

9.1故障报告流程

9.2故障响应时间

9.3故障处理方案

10.合同变更与解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.违约责任

11.1违约行为认定

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿方式

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同标的

1.1服务内容概述

本合同约定，乙方（运维服务提供方）为甲方（智慧能源系统所有方）提供2024年度智慧能源系统的全面运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、定期检查、数据备份与恢复等。

1.2系统设备清单

（1）太阳能光伏发电系统；

（2）储能系统；

（3）智能配电系统；

（4）智能照明系统；

（5）智能监控系统；

（6）相关辅助设备。

1.3运维范围及责任

乙方负责上述设备在合同服务期限内的正常运行和维护，确保系统稳定、高效、安全运行。具体运维范围包括：

（1）日常巡检，每周至少一次；

（2）故障响应，接到故障报告后，24小时内进行响应；

（3）定期维护，每季度至少一次；

（4）性能优化，根据系统运行情况，每月至少进行一次；

（5）数据备份，每周至少进行一次；

（6）应急处理，遇到紧急情况时，立即采取相应措施。

2.服务期限

2.1服务起始日期

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.2服务终止日期

如无特殊情况，本合同服务期限到期后自动续签。

2.3服务续约条款

双方可提前一个月书面通知对方，对服务期限进行续约，续约期限为一年。

3.服务费用

3.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

3.2费用支付方式

甲方应在合同签订后个工作日内，支付50%的服务费用作为预付款；剩余50%的服务费用应在服务期限届满后个工作日内支付。

3.3费用调整机制

如因市场价格变动、国家政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

4.服务交付

4.1服务交付时间

乙方应按照合同约定的时间节点完成各项服务。

4.2服务交付地点

服务交付地点为甲方智慧能源系统所在地。

4.3服务交付方式

乙方通过现场服务、远程支持等方式完成服务交付。

5.技术支持

5.1技术支持范围

乙方提供7x24小时技术支持，包括但不限于系统故障排除、技术咨询服务、远程协助等。

5.2技术支持响应时间

接到甲方故障报告后，乙方应在24小时内进行响应。

5.3技术支持人员资质

乙方技术支持人员应具备相关专业的资质证书，熟悉甲方智慧能源系统的技术规范和操作流程。

6.数据安全与保密

6.1数据安全责任

乙方应采取必要的安全措施，确保甲方智慧能源系统数据的安全、完整和保密。

6.2数据保密措施

乙方不得泄露、篡改、复制甲方智慧能源系统数据，未经甲方同意不得将其用于任何商业目的。

6.3数据访问权限

乙方技术支持人员有权访问甲方智慧能源系统数据，但仅限于履行本合同约定的服务内容。

8.人员培训

8.1培训内容

乙方将为甲方提供必要的培训，内容包括但不限于系统操作、故障处理流程、安全注意事项等。

8.2培训时间

首次培训应在合同签订后一个月内完成，后续培训根据甲方需求安排。

8.3培训费用

培训费用包含在服务费用总额中，甲方无需额外支付。

9.故障处理

9.1故障报告流程

甲方发现故障时应立即通过