2024年度电商平台商品退换货退款合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度电商平台商品退换货退款合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1商品

1.2退换货

1.3退款

1.4电商平台

1.5买家

1.6卖家

1.7本合同

2.合同目的与范围

2.1合同目的

2.2合同范围

3.商品退换货条件

3.1退换货原因

3.2退换货时效

3.3退换货流程

3.4退换货责任

4.退款条件与流程

4.1退款原因

4.2退款时效

4.3退款流程

4.4退款责任

5.退换货与退款费用

5.1退换货费用承担

5.2退款费用承担

6.退换货与退款时效

6.1退换货时效

6.2退款时效

7.退换货与退款质量保证

7.1退换货商品质量保证

7.2退款商品质量保证

8.退换货与退款争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.违约责任

9.1退换货违约责任

9.2退款违约责任

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达方式

12.合同变更与补充

12.1合同变更

12.2合同补充

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1商品：指本合同项下，由卖家在电商平台提供的，可供买家购买的商品。

1.2退换货：指买家因商品质量问题、商品与描述不符、收货后7日内（含7日）未收到商品等合理原因，向卖家提出退回商品或更换同款商品的请求。

1.3退款：指卖家在买家提出退换货请求后，按照本合同约定，将买家支付的商品款项退还给买家。

1.4电商平台：指提供本合同项下商品交易服务的网络平台。

1.5买家：指通过电商平台购买商品的消费者。

1.6卖家：指在电商平台提供商品，并接受买家退换货及退款请求的商家。

1.7本合同：指本《2024年度电商平台商品退换货退款合同》。

2.合同目的与范围

2.1合同目的：明确买卖双方在商品退换货及退款过程中的权利义务，保障买卖双方的合法权益。

2.2合同范围：本合同适用于买卖双方在电商平台进行的商品交易，包括商品退换货及退款等事宜。

3.商品退换货条件

3.1退换货原因：商品存在质量问题、商品与描述不符、收货后7日内未收到商品等合理原因。

3.2退换货时效：买家应在收货后7日内（含7日）提出退换货申请。

3.3退换货流程：

1.买家在电商平台提交退换货申请；

2.卖家审核退换货申请，确认退换货原因；

3.卖家安排退换货事宜，包括商品退回、换货或退款；

4.买家确认收货或退款。

3.4退换货责任：

1.卖家负责商品退换货的物流费用；

2.买家负责商品退回时的包装及保管责任。

4.退款条件与流程

4.1退款原因：商品退换货成功后，卖家按照本合同约定，将买家支付的商品款项退还给买家。

4.2退款时效：卖家应在商品退换货完成后3个工作日内完成退款。

4.3退款流程：

1.卖家确认退换货申请；

2.卖家处理退款事宜；

3.退款款项原路退回买家支付账户。

4.4退款责任：

1.卖家负责退款事宜；

2.退款过程中产生的相关费用由卖家承担。

5.退换货与退款费用

5.1退换货费用承担：退换货过程中产生的物流费用由卖家承担。

5.2退款费用承担：退款过程中产生的相关费用由卖家承担。

6.退换货与退款时效

6.1退换货时效：买家应在收货后7日内（含7日）提出退换货申请。

6.2退款时效：卖家应在商品退换货完成后3个工作日内完成退款。

8.退换货与退款争议解决

8.1争议解决方式：本合同项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序：双方在争议发生后30日内进行协商，协商不成则提交合同签订地人民法院审理。

9.违约责任

9.1退换货违约责任：

1.若卖家未按约定时间处理退换货申请，每延迟一天，应向买家支付相当于商品货款1%的违约金。

2.若卖家提供的商品存在质量问题，导致买家退换货，卖家应承担相应的赔偿责任。

9.2退款违约责任：

1.若卖家未按约定时间完成退款，每延迟一天，应向买家支付相当于商品货款1%的违约金。

2.若卖家故意拖延退款，买家有权要求卖家支付相当于商