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企业级备份与恢复解决方案提供商合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章：定义与解释

1.1本合同中以下简称“甲方”指上述填写的甲方公司名称，以下简称“乙方”指上述填写的乙方公司名称。

1.2“企业级备份与恢复解决方案”是指乙方根据甲方需求提供的包括但不限于数据备份、恢复、存储和管理等服务的一套整体解决方案。

1.3“服务期”是指自本合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。

第二章：服务内容

2.1乙方根据甲方的业务需求，向甲方提供企业级备份与恢复解决方案。

2.2服务内容包括：

2.2.1数据备份服务：乙方负责对甲方重要数据进行定期备份，保证数据安全。

2.2.2数据恢复服务：在甲方数据发生故障或丢失时，乙方应及时提供数据恢复服务，保证甲方业务正常运行。

2.2.3数据存储管理：乙方为甲方提供高效、稳定的数据存储管理服务，包括但不限于存储设备、存储策略等。

第三章：服务期限与费用

3.1本合同服务期限为____年，自双方签字（或盖章）之日起计算。

3.2甲方应按照本合同约定的服务内容和收费标准，向乙方支付服务费用。

3.3服务费用为人民币____元/年，支付方式为：

3.3.1甲方在合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同总金额的50%作为预付款。

3.3.2剩余50%的服务费用，甲方应按照乙方提供的服务报告，按季度支付。

第四章：双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权按照本合同约定，要求乙方提供企业级备份与恢复解决方案。

4.1.2甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用。

4.1.3甲方应配合乙方完成数据备份、恢复等工作，保证乙方顺利履行合同。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方应按照本合同约定，向甲方提供企业级备份与恢复解决方案。

4.2.2乙方有权要求甲方按时支付服务费用。

4.2.3乙方应保证提供的服务符合行业标准和甲方需求，保证数据安全。

第五章：保密条款

5.1双方在履行本合同过程中，可能涉及对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息，双方应对此予以严格保密。

5.2保密信息包括但不限于以下内容：

5.2.1甲方的业务数据、业务流程、技术方案等。

5.2.2乙方的技术方案、服务流程、收费标准等。

5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六章：服务保证与支持

6.1乙方保证所提供的企业级备份与恢复解决方案是最新、最稳定的版本，且能够满足甲方的业务需求。

6.2乙方承诺提供以下服务支持：

6.2.17×24小时的在线技术支持，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

6.2.2定期对甲方进行服务满意度调查，并根据甲方反馈改进服务。

6.2.3提供必要的现场支持服务，包括但不限于设备安装、调试、故障排除等。

6.2.4定期向甲方提供备份与恢复解决方案的最新资讯、升级信息和技术文档。

第七章：服务功能指标

7.1乙方应保证企业级备份与恢复解决方案的功能指标达到以下要求：

7.1.1数据备份成功率不低于99.9%。

7.1.2数据恢复成功率不低于99.9%。

7.1.3系统正常运行时间不低于99.99%。

7.1.4数据存储安全性满足国家相关法律法规要求。

7.2若乙方未达到上述功能指标，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，并按照合同约定追究乙方的违约责任。

第八章：违约责任

8.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2违约责任包括但不限于以下方面：

8.2.1甲方未按时支付服务费用的，应按照逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。

8.2.2乙方未按照约定提供企业级备份与恢复解决方案，或提供的服务不符合约定的功能指标，甲方有权要求乙方进行整改，并按照实际损失向乙方索赔。

8.2.3双方违反保密义务的，应按照实际损失承担相应的赔偿责任。

第九章：合同的变更和终止

9.1本合同的变更和终止需双方协商一致，并以书面形式确认。

9.2发生以下情形之一，甲方有权单方面终止本合同：

9.2.1乙方未按照约定提供企业级备份与恢复解决方案，且在甲方规定时间内仍未整改的。

9.2.2乙方发生重大违约行为，导致甲方无法正常开展业务的。

9.2.3乙方发生破产、清算等影响合同履行能力的情形。

9.3合