2024年度旅行社客户部劳动合同范本（客户关系维护服务）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度旅行社客户部劳动合同范本（客户关系维护服务）

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同期限

1.3合同目的

2.劳动岗位

2.1岗位名称

2.2岗位职责

2.3工作地点

3.工作时间

3.1工作制度

3.2工作时间安排

3.3休息时间

4.工资待遇

4.1基本工资

4.2奖金及补贴

4.3工资支付方式

4.4工资调整

5.社会保险和福利

5.1社会保险缴纳

5.2福利待遇

5.3福利发放

6.客户关系维护服务

6.1客户关系维护内容

6.2客户关系维护标准

6.3客户关系维护考核

7.职业培训

7.1培训内容

7.2培训时间

7.3培训费用

8.劳动纪律

8.1工作纪律

8.2保密义务

8.3禁止事项

9.竞业限制

9.1竞业限制期限

9.2竞业限制范围

9.3违约责任

10.合同解除与终止

10.1解除合同的条件

10.2解除合同的通知

10.3终止合同的条件

10.4终止合同的通知

11.违约责任

11.1违约行为的认定

11.2违约责任的承担

11.3违约金的计算

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同附件

13.1附件一：岗位说明书

13.2附件二：客户关系维护服务标准

13.3附件三：培训计划

14.其他约定

14.1合同生效

14.2合同修改

14.3合同解除

14.4合同终止

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

甲方（旅行社名称）：全称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系电话

乙方（员工姓名）：全称、身份证号码、住址、联系电话

1.2合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

1.3合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2024年度的劳动关系，约定双方的权利和义务，确保旅行社客户部客户关系维护服务的顺利进行。

2.劳动岗位

2.1岗位名称

乙方担任甲方旅行社客户部客户关系维护服务岗位。

2.2岗位职责

（1）处理客户咨询、投诉和建议；

（2）定期收集客户反馈信息；

（3）协助解决客户问题；

（4）参与制定客户关系维护方案；

（5）执行客户关系维护计划。

2.3工作地点

乙方的工作地点为甲方旅行社所在地。

3.工作时间

3.1工作制度

乙方实行标准工时制，每周工作五天，每天工作八小时。

3.2工作时间安排

乙方的工作时间由甲方根据业务需求和工作计划进行安排。

3.3休息时间

乙方每周享有两天休息日，具体休息日由甲方根据业务需求和工作计划进行安排。

4.工资待遇

4.1基本工资

乙方的基本工资为人民币元/月。

4.2奖金及补贴

（1）全勤奖：每月人民币X元；

（2）绩效奖金：根据乙方工作表现和绩效考核结果确定；

（3）交通补贴：每月人民币X元；

（4）通讯补贴：每月人民币X元。

4.3工资支付方式

甲方每月的一个工作日支付乙方当月工资。

4.4工资调整

甲方根据市场情况和乙方工作表现，可对乙方的工资进行调整。

5.社会保险和福利

5.1社会保险缴纳

甲方按照国家规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

5.2福利待遇

（1）带薪年假：根据乙方工作年限，享有相应天数的带薪年假；

（2）婚假、产假、丧假等法定假期；

（3）节日福利；

（4）定期体检。

5.3福利发放

甲方按照国家规定和公司制度，为乙方发放福利待遇。

6.客户关系维护服务

6.1客户关系维护内容

（1）及时响应客户咨询，提供专业解答；

（2）处理客户投诉，协调解决客户问题；

（3）定期收集客户反馈信息，分析客户需求；

（4）协助制定客户关系维护方案；

（5）执行客户关系维护计划。

6.2客户关系维护标准

乙方应按照甲方制定的客户关系维护标准，确保服务质量。

6.3客户关系维护考核

甲方对乙方的客户关系维护工作进行定期考核，考核结果作为乙方绩效奖金和晋升的重要依据。

8.劳动纪律

8.1工作纪律

乙方应遵守国家法律法规、公司规章制度及工作纪律，包括但不限于：

（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工；

（2）坚守岗位，不得擅自离岗或串岗；

（3）保持工作场所的整洁和安全；

（4）爱护公司财产，不得损坏或浪费；

（5）不得利用职务之便谋取私利。

8.2保密义务

乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露公司