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2024版电商企业客户关系管理服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1双方基本信息

1.2联系方式及地址

1.3合同签订日期

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务方式

2.4服务质量标准

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3付款期限

3.4逾期付款处理

4.服务交付及验收

4.1服务交付时间

4.2服务验收标准

4.3验收流程

4.4验收不合格的处理

5.数据安全与保密

5.1数据安全责任

5.2数据保密措施

5.3保密期限

5.4违约责任

6.法律法规及政策

6.1适用法律法规

6.2政策调整

6.3违规处理

7.违约责任及争议解决

7.1违约责任承担

7.2争议解决方式

7.3争议解决费用

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除与终止程序

9.合同附件

9.1附件一：服务明细

9.2附件二：保密协议

9.3附件三：其他相关文件

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3修改后的合同效力

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达时间

12.其他约定事项

12.1不可抗力

12.2合同解释

12.3合同争议

13.合同附件

13.1附件一：服务明细

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他相关文件

14.合同签署与盖章

14.1合同签署

14.2合同盖章

14.3合同效力

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1双方基本信息

1.1.1服务提供方名称：_______

1.1.2服务接受方名称：_______

1.1.3服务提供方法定代表人：_______

1.1.4服务接受方法定代表人：_______

1.1.5服务提供方注册地址：_______

1.1.6服务接受方注册地址：_______

1.2联系方式及地址

1.2.1服务提供方联系人：_______

1.2.2服务提供方联系电话：_______

1.2.3服务提供方电子邮箱：_______

1.2.4服务接受方联系人：_______

1.2.5服务接受方联系电话：_______

1.2.6服务接受方电子邮箱：_______

1.3合同签订日期

1.3.1合同签订日期：_______

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1本合同项下服务范围包括但不限于客户关系管理系统的搭建、维护、升级和优化。

2.1.2服务提供方需根据服务接受方的业务需求，提供定制化的客户关系管理解决方案。

2.2服务期限

2.2.1本合同服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2.3服务方式

2.3.1服务提供方将通过远程在线服务的方式，为服务接受方提供客户关系管理服务。

2.3.2服务提供方需确保服务的稳定性和安全性，保障服务接受方的数据安全。

2.4服务质量标准

2.4.1服务提供方应保证服务的可用性不低于99%。

2.4.2服务提供方应确保在服务过程中，及时响应服务接受方的需求，提供高效的服务支持。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.1.1本合同服务费用总额为人民币_______元整（大写：_______）。

3.2费用支付方式

3.2.1服务接受方应在合同签订后_______个工作日内支付首期费用人民币_______元整。

3.2.2后续费用按月支付，每月费用为人民币_______元整。

3.3付款期限

3.3.1服务接受方应在每月_______日前支付当月服务费用。

3.3.2服务提供方应在收到服务费用后_______个工作日内提供相应的服务。

3.4逾期付款处理

3.4.1若服务接受方逾期付款，应向服务提供方支付_______%的滞纳金。

3.4.2逾期付款超过_______日的，服务提供方有权暂停或终止服务。

4.服务交付及验收

4.1服务交付时间

4.1.1服务提供方应在合同签订后_______个工作日内完成客户关系管理系统的搭建。

4.2服务验收标准

4.2.1服务接受方应按照本合同约定的服务范围和质量标准对服务进行验收。

4.3验收流程

4.3.1服务接受方应在服务交付后_______个工作日内完成验收。

4.3.2验收过程中发现的问题，应由服务提供方负责解决。

4.4验收不合格的处理

4.4.1若服务验收不合格，服务提供方应在_______个工作日内进行整改。

4.4.2若服务提供方未能按期