学校物业管理服务人员的岗位职责.docxVIP

学校物业管理服务人员的岗位职责

一、岗位概述

学校物业管理服务人员在学校的日常运营中扮演着至关重要的角色，负责维护校园环境的整洁、安全和舒适。该岗位的职责涵盖了设施管理、环境维护、安保服务、客户服务等多个方面，确保学校的各项设施能够正常运转，为师生提供良好的学习和生活环境。

二、核心职责

1.设施维护与管理

负责学校各类设施的日常维护，包括教室、实验室、图书馆、体育馆等。定期检查设施的运行状态，及时发现并处理故障，确保设施的安全和正常使用。制定设施维护计划，安排定期的检修和保养工作，确保设施的使用寿命和安全性。

2.环境卫生管理

负责校园内的环境卫生管理，确保校园内的清洁和整齐。制定清洁工作标准，组织清洁人员进行日常清扫、垃圾清理和绿化养护。定期检查卫生状况，发现问题及时整改，确保校园环境符合卫生标准。

3.安全管理

负责校园的安全管理工作，定期进行安全隐患排查，确保校园内的安全设施完好有效。协助学校制定安全管理制度，组织安全演练，提高师生的安全意识。处理校园内的突发事件，及时报告并协调相关部门进行处理。

4.客户服务

作为学校与师生之间的桥梁，负责接待师生的咨询和投诉，及时解决他们在物业管理方面的问题。建立良好的沟通机制，定期收集师生的意见和建议，改进物业管理服务质量。提供热情周到的服务，提升师生的满意度。

5.设备管理

负责学校各类设备的管理，包括教学设备、办公设备等。建立设备管理档案，记录设备的使用情况和维护记录。定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运转，及时处理设备故障。

6.应急处理

在突发事件发生时，迅速采取应急措施，确保师生的安全。参与应急预案的制定和演练，提高应对突发事件的能力。处理校园内的突发事件，如水管爆裂、停电等，及时协调相关部门进行处理。

三、工作流程

1.日常巡查

定期对校园内的设施、环境和安全进行巡查，记录巡查情况，发现问题及时处理。建立巡查记录档案，确保问题得到有效跟踪和解决。

2.维护计划制定

根据设施的使用情况和维护需求，制定详细的维护计划，安排维护人员进行定期检修和保养。确保维护工作按计划进行，记录维护情况。

3.安全隐患排查

定期组织安全隐患排查，重点检查消防设施、电气设备、门窗锁具等。对发现的隐患及时整改，并向学校领导汇报隐患整改情况。

4.服务质量评估

定期对物业管理服务进行评估，收集师生的反馈意见，分析服务质量的优缺点。根据评估结果，制定改进措施，提高服务质量。

四、岗位要求

1.专业知识

具备物业管理、设施维护、安全管理等相关专业知识，了解学校物业管理的相关法律法规。

2.沟通能力

具备良好的沟通能力，能够与师生、同事进行有效的沟通，处理各类问题。

3.应变能力

具备较强的应变能力，能够在突发事件中迅速做出反应，采取有效措施保障师生的安全。

4.团队合作

具备团队合作精神，能够与其他部门密切配合，共同完成学校的各项工作。

五、总结

学校物业管理服务人员的岗位职责涵盖了设施维护、环境卫生、安全管理、客户服务等多个方面。通过明确岗位职责，能够提高物业管理的工作效率，确保校园环境的整洁、安全和舒适，为师生提供良好的学习和生活条件。该岗位的有效运作不仅依赖于人员的专业素养和服务意识，也需要学校的支持和配合，共同营造一个和谐的校园环境。