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热力公司年终工作总结与计划6篇

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XXXX年，热力公司在上级领导的指导下，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“强管理、抓安全、保稳定、促发展”的工作方针，以“供热为民、热力先行”为宗旨，不断强化服务意识，针对上年度存在的问题，重点在生产管理、安全管理和优质服务等方面加大工作力度，团结一心、共同努力，较好的完成了全年各项工作任务。为使今后工作更加有章可循、有据可依，热力公司就全年工作进行认真总结，并对明年的工作进行全面规划。

一、XXXX年工作总结

（一）主要指标完成情况

1.供热方面：

（1）全年累计对外供热XXXX万㎡，完成年度计划的XX%。其中：居民住宅供热面积占XX%，商业用房供热面积占XX%。

（2）全年累计对外供热量XXXX万GJ，完成年度计划的XX%。其中：居民住宅用热量占XX%，商业用热量占XX%。

（3）全年累计实现供热销售收入XXXX万元，完成年度计划的XX%。其中：居民住宅供热收入占XX%，商业用房供热收入占XX%。

2.生产方面：

（1）全年累计生产蒸汽XXXX万t，完成年度计划的XX%。其中：对外供应蒸汽量占XX%，自用蒸汽量占XX%。

（2）全年累计发电XXXX万kWh，完成年度计划的XX%。其中：自用发电量占XX%，对外售电量占XX%。

（3）全年累计实现工业总产值XXXX万元，完成年度计划的XX%。其中：蒸汽生产产值占XX%，发电生产产值占XX%。

3.安全方面：

（1）全年未发生重大安全生产事故。

（2）全年未发生人身伤害事故。

（3）职工安全教育培训率达XX%。

4.优质服务方面：

（1）供热系统运行正常，管网故障率低于XX%。

（2）供热系统检修率达到XX%。

（3）供热用户满意度达到XX%。

（二）主要工作回顾

1.强化管理，夯实发展基础。一是完善管理制度。根据新形势、新要求，对现行管理制度进行全面梳理、修订和完善，确保各项管理制度更加科学合理，为强化管理提供制度保障。二是推行管理创新。重点在生产管理、安全管理和优质服务等方面加大工作力度，向管理要效益、要安全、要稳定。三是加强班组建设。充分发挥班组建设在企业管理中的基础作用，提升班组管理水平，增强班组凝聚力、执行力和战斗力。四是开展对标管理。通过对标活动，查找自身在生产管理、安全管理等方面的差距和不足，明确努力方向和改进措施，不断提高自身管理水平。

2.突出安全，确保稳定发展。一是落实安全责任。与各部门、各岗位签订安全生产责任书，明确安全责任人，夯实安全工作基础。二是加强安全教育。定期组织职工开展安全教育培训活动，提高职工安全意识和自我保护能力。三是开展安全检查。定期对设备、设施进行安全检查，及时发现问题并落实整改措施，消除安全隐患。四是制定应急预案。针对供热、生产等不同领域，制定完善应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

3.优质服务，提升企业形象。一是加强员工礼仪培训。定期对员工进行礼仪培训和教育活动，提高员工文明礼貌服务意识。二是建立用户回访制度。定期对用户进行回访，了解用户需求和意见，及时改进服务质量和水平。三是开展便民服务活动。如：为行动不便的用户提供上门服务、设立便民服务点等措施，提高用户满意度和忠诚度。四是加强信息化建设。利用现代信息技术手段提高工作效率和服务质量水平。如：建立网上营业厅、开通微信公众平台等措施方便用户查询信息和办理业务需求。

二、XXXX年工作计划

（一）指导思想

以党的十八届三中全会精神为指导全面贯彻落实科学发展观紧紧围绕公司改革发展大局以“抓管理、促效益、保稳定”为工作方针团结一心、共同努力促进公司全面可持续发展。

（二）主要目标任务及措施

1.供热方面：

（1）继续扩大供热规模。在原有基础上新增供热面积XXXX万㎡以上并逐步实现集中控制智能化调节提高供热质量及效率；加强与政府相关部门沟通协调争取政策支持扩大集中供热覆盖范围；积极拓展市场开发新用户争取签订入网协议增加收入来源；加强客户服务工作提高客户满意度和忠诚度。

（2）加强供热设施建设与维护保养工作力度；建立健全设备巡检制度确保设备正常运行；定期对管网进行检修维护

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一、年终工作总结

过去的一年，对于我们热力公司来说，是充满挑战与机遇并存的一年。面对复杂多变的市场环境和持续增长的供热需求，公司在全体员工的共同努力下，取得了显著的业绩，同时也积累了一定的经验教训。

（一）工作成果回顾

1.供热质量显著提升：通过技术升级和精细化管理，我们提高了供热系统的稳定性和效率，确保了