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电商平台技术支持协议

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（电商平台方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方公司，为乙方提供电商平台技术支持服务的主体。

1.2乙方：指乙方公司，接受甲方提供技术支持服务的电商平台运营主体。

1.3技术支持服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于电商平台系统开发、维护、升级、优化等服务。

1.4电商平台：指甲方为乙方提供的在线交易服务平台。

第二章合作目的与原则

2.1甲方作为乙方电商平台的技术支持方，旨在保障乙方电商平台的正常运行，提高用户体验，促进业务发展。

2.2双方遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，共同开展技术支持合作。

第三章技术支持服务内容

3.1甲方承诺为乙方提供以下技术支持服务：

3.1.1电商平台系统的开发与优化；

3.1.2电商平台系统的日常维护与升级；

3.1.3电商平台数据安全保障；

3.1.4电商平台技术支持咨询与解答。

第四章服务期限与费用

4.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

4.2乙方应按以下方式向甲方支付技术支持服务费用：

4.2.1乙方按月支付技术支持服务费用，具体金额为人民币____元/月；

4.2.2乙方应在每月____日前将当月技术支持服务费用支付至甲方指定的银行账户。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2甲方在为本协议目的所开发、提供的软件、技术文档等，其知识产权归甲方所有。

5.3乙方在使用甲方提供的技术支持服务过程中所产生的内容、数据等，其知识产权归乙方所有。

5.4未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、转让或以其他方式泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证提供的技术支持服务符合以下标准：

6.1.1服务的及时性：甲方应在接到乙方技术支持请求后，2小时内响应，并尽快解决问题；

6.1.2服务的专业性：甲方提供的技术支持服务应由具备相关专业资质的技术人员负责；

6.1.3服务的稳定性：甲方应保证电商平台系统运行稳定，故障率不超过__%；

6.1.4服务的安全性：甲方应采取必要的安全措施，保证电商平台数据安全，不得发生数据泄露事件。

6.2甲方应定期对技术支持服务进行自我评估，并向乙方提交服务质量报告。

第七章违约责任

7.1若甲方未能按照本协议约定的服务内容、服务标准提供技术支持服务，乙方有权要求甲方在一定期限内改正，并赔偿因此造成的一切损失。

7.2若乙方未按时支付技术支持服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付全部应付费用。

7.3双方应遵守国家相关法律法规，若因一方违反法律法规导致本协议无法履行，违约方应承担相应的法律责任。

第八章争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九章协议的修改与终止

9.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。

9.2双方同意，在以下情况下本协议可提前终止：

9.2.1双方达成一致意见；

9.2.2一方违反本协议且无法补救；

9.2.3法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行。

第十章一般条款

10.1本协议构成双方关于技术支持服务的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。

10.2本协议的任何部分无效或不可执行，不影响其他部分的效力。

10.3双方应遵守国家关于电子商务、数据安全等方面的法律法规。

10.4除非本协议另有约定，否则本协议的任何通知、请求或同意应以书面形式送达对方指定的联系地址。

10.5本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或修改本协议。

第十一章数据处理与隐私保护

11.1甲方在提供技术支持服务过程中，应严格遵守相关的数据保护法律法规，保证乙方的用户数据得到合理保护。

11.2甲方承诺不会泄露、传播、出售或以任何形式利用乙方的用户数据为自己或第三方谋取利益。

11.3乙方应向用户提供隐私政策，明确数据收集、处理和存储的方式，并取得用户的同意。

11.4甲方在处理乙方用户数据时，应采取加密、访问控制等技术手段，防止数据泄露、滥用或未经授权的访问。

第十二章信息共享与沟通

12.1双方应建立定期沟通机制，就技术支