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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

公共区域日常清洁服务内容及标准

一、物业服务内容

公共区域的日常清洁保洁服务；绿化养护；环境整治；垃圾收集、清理（运到

指定地点）工作；

二、环境保洁服务方案

（一）、保洁服务基本要求

1.男士头发不过衣领，不留胡须及鬓角

2.女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型。

3.修剪指甲，系好鞋带，保持服鈿整洁，扣好纽扣，拉好拉链。

4.走路时仪表端庄，站立时姿态自然，不倚墙而立。

5.与业主、访客、同事见面时，面带微笑，以点头目视（礼貌用语）致意问

候。

6.保洁作业时遇到业主、访客应主动避让，防止碰撞，一旦趾撞，应立即道

歉，规范用语：“对不起”“请原谅”。

7.以礼貌用语回答业主、访客的询问，不允许对业主、访客讥讽、不理不睬，

更不应与业主、访客争辩、吵架。

8.上班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品，以防口腔异味。

9.在作业区内，不允许抽烟、闲聊、吃零食，不允许阅读书报或做与保洁无关

的事。

10.保洁作业时，对作业区内任何拣拾物品（如：花篮、水果、食品等）都应上

交主管部门统一处理，不允许据为已有。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

11.保洁作业结束，应收拾工具，整理场地后，方可离场。保洁工具应按规定位

置摆放，不得随意堆放。

12.配合和参加创建文明小区的活动，及时完成领导交办的其他任务。

（二）、保洁服务作业规程

1电梯厅

1.1电梯厅地面推尘（云石、大理石地面）

1.1.1使用喷有静电吸尘剂的尘推进行工作；

1.1.2将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地；

1.1.3每尘推一次后，用吸尘机吸干净尘推上的灰尘；

1.1.4推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及人流量密度而增减次数；

1.1.5每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。

1.2垃圾桶保洁

1.2.1每日将垃圾桶拿出倒掉垃圾并检查是否有文件或有价值的物品。

1.2.2将垃圾桶周围用湿抹布或用水进行刷洗。

1.2.3更换保洁袋

1.3烟箱的清洁与保洁

1.3.1用银子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；

1.3.2每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视人流量情况增加清洁密度；

1.3.3交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造

成响声。

1∙4大门口内外地垫的清洁与保洁1.4.1内地垫清洁

a.每天吸尘一次，视污迹程度及人流量情况增减吸尘次数：（b）随时清洁地

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

垫上的污迹及香口胶；

b.每晚要揭开地垫，将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面；（d）

每周更换冲洗地垫一次。

1.4.2外地垫的清洁

A.每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，将地面灰尘、沙粒打扫

干净；

B.用湿地拖拖干净地面；

C.待地面风干后，将地垫放回原位；

D.每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。

2卫生间