人员素质测评与招聘考试重点.pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

素质概念：素质（competency）是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是

可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某

项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。

没有素质是万万不行的，但也了素质也不能表明就有了一切

特征：稳定性：素质并不只存在于一时一事中，而是体现于个体活动的全部时空中。表现为

一个人某种经常和一贯性的特点。在时间上，素质的表现虽然偶尔间断，但总体上却是持续

的；在空间上，素质的表现虽然有时相异，但总体上却是一致的。

可塑性：个体的素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，并非

天生不可变的。

差异性：“一娘生九子，九子各不同。”“一棵树上长不出两片完全相同的叶子”。

表出性：素质虽然是内在的与隐蔽的，但它总会通过一定的形式表现出来。行为方式、行为

过程与工作绩效是素质表现的主要媒体与途径。

基础作用性:个体行为发展与事业成功的基础,必要非充分条件。

内在性：虽为客观实在，但是看不见，隐蔽、抽象。

综合性：统一作用于行为方式、行为产品和绩效中。素质对行为辐射的共同性、普遍性、全

时空性。

可分解性：认识所有的素质很难，逐个去把握。

层次性与相对性：核心素质-基本素质-生成素质

素质模型：冰山模型，洋葱模型，岗位素质模型

素质测评概念：指测评主体在较短的时间内,采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域

中的表征信息，针对某一素质测评目标体系作出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集

的的表征信息引发与推断某些素质特性的过程。

分类：按测评目的与用途:选拔性测评诊断性测评配置性测评考核性测评开发性

测评

主要功用：1)评定：认识作用，激励与强化作用，导向作用

2)诊断反馈：咨询作用，反馈作用，调节与控制作用

3)预测：过去的行为能较好地预测未来的绩效，选拔作用

4)其他功用：有助于组织人力资源配置的科学化，有助于人力资源开发，有助于人力资源的

优化管理

心理测试：定义：心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。

含义：是对行为的测量；对一组行为样本的测量；行为样组不一定是真实行为，而往往是概

括化了的模拟行为；是一种标准化的测验；是一种力求客观化的测量。

分类：认知测验与人格测验

品德和道德的联系和区别：联系：品德是社会道德规范在个体身上的具体表现。

区别：(1)道德是社会现象，品德是个体现象；(2)道德赖于整个社会的存在与发展，品德的

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

发生、发展则有赖于个体的存在。个体消亡了，它的品德也不复存在，但社会道德规范却不

会因此发生变化。(3)道德是伦理学、社会学研究的对象，而品德是教育学、心理学研究的

对象。

品德测试条件：（1）测评对象客观存在，并可以被人们所认识。（2）测评对象的质与量具有

大小、强弱与多少上的程度差异、数量差异或存在与否差异。3）测评对象这种质与量的差

异可以通过比较进行确定与报告。

投射技术的特点：测评目的的隐蔽性，内容的非结构性与开放性，反应的自由性

一个人稳定的心理活动的动力特征：心理过程的强度（情绪的强弱、意志努力的程度），心

理过程的速度和稳定性（知觉速度、思维灵活程度、注意集中时间的长短），心理过程的指

向性（倾向于内还是倾向于外）

面试

评价中心的含义：评价中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。

是一种测评的方式