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2024版智能家居产品试用及售后服务保障协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同适用范围

2.产品介绍

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品功能

2.4产品图片及说明

3.试用政策

3.1试用资格

3.2试用期限

3.3试用流程

3.4试用条件

4.售后服务保障

4.1售后服务内容

4.2售后服务期限

4.3售后服务责任

4.4售后服务流程

5.产品安装与验收

5.1安装服务

5.2验收标准

5.3验收流程

6.使用规范与注意事项

6.1使用规范

6.2注意事项

6.3违规处理

7.产品维护与保养

7.1维护内容

7.2保养方法

7.3维护周期

8.质量保证与退换货

8.1质量保证期限

8.2退换货政策

8.3退换货流程

9.费用承担

9.1试用期间费用

9.2售后服务费用

9.3其他费用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3合同终止

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同定义

本合同所指的智能家居产品，系指由甲方生产的具备智能控制、远程操控、数据交互等功能的产品，包括但不限于智能门锁、智能照明、智能安防等。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方提供的智能家居产品试用及售后服务保障，保障乙方在试用期间和购买后的合法权益。

1.3合同适用范围

本合同适用于乙方在甲方指定的试用活动期间，以及乙方购买甲方智能家居产品后享受的售后服务。

2.产品介绍

2.1产品名称

甲方提供的智能家居产品名称为：智能家居系列。

2.2产品规格

产品规格详见甲方提供的《产品规格说明书》。

2.3产品功能

产品功能包括但不限于：

1.智能控制：可通过手机APP实现远程操控；

2.数据交互：可实时收集并分析家庭数据；

3.安全防护：具备安全防护功能，如防撬报警、异常用电报警等。

2.4产品图片及说明

产品图片及详细说明详见甲方提供的《产品说明书》。

3.试用政策

3.1试用资格

乙方需具备完全民事行为能力，且同意遵守本合同约定。

3.2试用期限

试用期限为自乙方收到产品之日起30天内。

3.3试用流程

1.乙方在甲方指定时间内提交试用申请；

2.甲方审核乙方资格，确认后寄送产品；

3.乙方收到产品后，按照产品说明进行安装和使用；

4.试用期满后，乙方需将产品退回甲方。

3.4试用条件

1.乙方需在试用期间保持产品完好，不得擅自拆卸、改造或出售；

2.乙方需在试用期间使用产品，不得闲置或存放。

4.售后服务保障

4.1售后服务内容

售后服务内容包括但不限于：

1.产品维修：在产品保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修；

2.产品更换：在产品保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费更换；

3.技术支持：甲方提供电话、邮件、在线客服等多种方式的技术支持服务。

4.2售后服务期限

售后服务期限为产品保修期内。

4.3售后服务责任

甲方承担产品在保修期内的售后服务责任。

4.4售后服务流程

1.乙方发现产品故障，及时联系甲方；

2.甲方接到反馈后，根据故障情况安排维修或更换；

3.乙方配合甲方完成售后服务。

5.产品安装与验收

5.1安装服务

甲方提供产品安装服务，具体安装事宜由双方另行约定。

5.2验收标准

产品验收标准详见甲方提供的《产品验收标准》。

5.3验收流程

1.乙方在收到产品后，按照验收标准进行自检；

2.乙方确认产品符合验收标准后，签署验收单；

3.甲方收到验收单后，确认产品验收合格。

6.使用规范与注意事项

6.1使用规范

1.遵守产品使用说明，正确操作产品；

2.不得擅自拆卸、改造产品；

3.注意产品安全，避免触电、火灾等事故发生。

6.2注意事项

1.乙方在使用产品过程中，如发现异常情况，应立即停止使用，并及时通知甲方；

2.乙方应妥善保管产品，避免产品丢失或损坏。

6.3违规处理

乙方违反本条款约定，导致产品损坏或故障，甲方有权要求乙方承担相应责任。

8.质量保证与退换货

8.1质量保证期限

本合同项下的智能家居产品质量保证期限为自产品交付之日起一年。

8.2退换货政策

1.试用期内，如产品存在质量问题，乙方可在试用期内要求退换货。

2.购买后