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2024版电动车售后服务代理合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2电动车品牌

1.3售后服务范围

1.4代理期限

1.5代理费用

2.代理服务内容

2.1电动车维修服务

2.2电动车保养服务

2.3电动车配件供应

2.4电动车售后服务咨询

2.5电动车事故处理

3.服务质量标准

3.1维修保养服务标准

3.2配件质量标准

3.3售后服务响应时间

3.4顾客满意度调查

4.代理区域与范围

4.1代理区域界定

4.2代理范围界定

4.3代理服务区域调整

5.代理费用结算

5.1费用结算方式

5.2费用结算周期

5.3费用支付方式

6.代理服务责任

6.1质量保证责任

6.2保密责任

6.3事故责任

6.4违约责任

7.违约处理

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止的程序

9.合同争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与备案

10.1合同生效条件

10.2合同备案要求

11.其他条款

11.1法律适用

11.2合同份数

11.3合同附件

12.附件一：服务内容明细表

13.附件二：服务收费标准

14.附件三：合同双方签字盖章页

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.1.2甲方为电动车品牌制造商，乙方为甲方授权的售后服务代理。

1.2电动车品牌

1.2.1甲方负责提供其生产的___________品牌电动车的售后服务。

1.3售后服务范围

1.3.1乙方负责在___________地区范围内，为甲方提供的___________品牌电动车提供售后服务。

1.3.2售后服务内容包括但不限于电动车维修、保养、配件供应、售后服务咨询及事故处理。

1.4代理期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___________年。

1.5代理费用

1.5.1乙方应按照甲方规定的收费标准向甲方支付代理费用。

1.5.2代理费用支付方式为___________。

第二条代理服务内容

2.1电动车维修服务

2.1.1乙方应按照甲方提供的技术标准和维修流程，对甲方提供的___________品牌电动车进行维修服务。

2.1.2维修服务应在接到客户报修后___________小时内响应。

2.2电动车保养服务

2.2.1乙方应定期对甲方提供的___________品牌电动车进行保养服务，确保车辆性能良好。

2.2.2保养服务周期为___________。

2.3电动车配件供应

2.3.1乙方应提供甲方指定的___________品牌电动车配件，保证配件质量。

2.3.2配件供应价格按甲方规定的价格执行。

2.4电动车售后服务咨询

2.4.1乙方应提供专业的售后服务咨询，解答客户关于电动车使用、维护等方面的问题。

2.4.2咨询服务时间为___________。

2.5电动车事故处理

2.5.1乙方应负责处理甲方提供的___________品牌电动车在行驶过程中发生的事故。

2.5.2事故处理应在接到事故报告后___________小时内完成。

第三条服务质量标准

3.1维修保养服务标准

3.1.1乙方应确保维修保养服务的质量符合甲方制定的标准。

3.1.2维修保养服务完成后，乙方应向甲方提供维修保养报告。

3.2配件质量标准

3.2.1乙方提供的配件应符合甲方规定的质量标准。

3.2.2乙方应保证配件的供应渠道合法、正规。

3.3售后服务响应时间

3.3.1乙方应确保售后服务响应时间在___________小时内。

3.3.2乙方应在服务过程中及时更新服务状态。

3.4顾客满意度调查

3.4.1乙方应定期开展顾客满意度调查，了解顾客对售后服务的评价。

3.4.2乙方应针对调查结果提出改进措施。

第四条代理区域与范围

4.1代理区域界定

4.1.1乙方代理区域为___________。

4.2代理范围界定

4.2.1乙方代理范围包括___________。

4.3代理服务区域调整

4.3.1如需调整代理服务区域，双方应协商一致，并签订补充协议。

第五条代理费用结算

5.1费用结算方式

5.1.1代理费用按季度结算。

5.2