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日常客服工作中的客户关系管理.pptx

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    ;目;目;01;;客户关系管理的理念起源于企业对客户长期管理的观念，认为客户是企业最重要的资产。;客服工作在客户关系管理中的角色;02;深入了解客户需求;提供优质服务与产品;在与客户交往过程中，遵守承诺，诚实守信，树立良好的企业形

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