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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
2024年行政服务中心领导班子工作总结范文
一、整体工作回顾
____年，行政服务中心领导班子积极引领、统筹协调工作，
团结带领全体员工，全面推进行政服务中心的发展和改革。在以
习近平新时代中国特色社会主义思想为指导下，我们牢记初心使
命，扎实工作，加强党性修养，不断深化改革创新，提升服务质
量，为广大市民提供了高质量高效的行政服务。以下是对____年
行政服务中心工作的总结：
二、政策宣传室
1.推动政策宣传工作的创新进步
本年度，政策宣传室主动融入全市政策环境，及时传达上级
政策文件，组织开展政策宣讲，提升了宣传工作的实效性和针对
性。特别是在新冠疫情防控期间，政策宣传室积极利用各类传媒
平台，加大对疫情政策的宣传力度，及时推送防控信息，提高市
民的防控意识和能力。
2.加强队伍建设，提升素质水平
政策宣传室不断提高员工的业务水平和综合素质，加强培
训，组织员工参加各类培训班、研讨会，不断提升宣传工作的质
量和效果。同时，注重激励机制的建设，激发员工的工作积极性
和创造力。
三、申请服务室
1.优化办事流程，提高办事效率
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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
申请服务室在过去一年中，积极推进政务服务向数字化、智
能化方向发展。通过建设智能排队系统、在线申请平台等，实现
了事务办理的自助化和便捷化。办事流程优化使得广大市民的办
事体验得到了大幅度的提升。
2.建立便民服务网点
申请服务室建立了多个便民服务网点，通过与社区、驿站等
合作，为市民提供更方便快捷的申请服务。网点设立在市中心和
各大社区，不仅提供政务办理服务，还开展法律咨询、社会热点
宣传等活动，得到了广大市民的一致好评。
四、咨询服务室
1.强化咨询服务，提升满意度
咨询服务室在过去一年中，加强了对市民的咨询服务和引
导。通过答疑解惑、提供政策宣传资料等方式，为市民提供全方
位的咨询服务。咨询服务室在提高满意度方面取得了明显进展，
市民的满意度得到了明显提升。
2.开展社区巡回咨询活动
咨询服务室积极开展社区巡回咨询活动，走进社区，深入了
解市民需求，提供现场咨询服务。通过与社区居民的面对面交
流，咨询服务室更加准确地把握了市民的需求和关切，为政府决
策提供了参考意见。
五、综合协调室
1.加强内部协调，提高工作效率
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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
综合协调室在过去一年中，加强了对行政服务中心各个部门
的协调和指导。通过召开例会、座谈会等形式，解决各部门间的
协调问题，提高工作效率和协同效应。特别是在政策宣传、申请
服务、咨询服务等方面，综合协调室发挥了重要的角色。
2.做好对外联络与对接工作
综合协调室承担对外联络与对接的工作，积极与其他政府部
门、社区组织、企业等沟通合作，加强与各方的协调与合作。有
效减少了信息不对称，提升了行政服务中心在各方面的影响力和
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