2024年度现代化商场物业智能化管理服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度现代化商场物业智能化管理服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1商场物业智能化系统概述

2.2系统功能与服务

2.3服务期限

3.服务内容

3.1系统建设与实施

3.2系统维护与升级

3.3用户培训与支持

3.4应急响应与故障处理

4.服务标准与质量

4.1服务标准

4.2质量控制

4.3质量保证

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款期限

6.合同期限与续约

6.1合同期限

6.2续约条件

6.3续约流程

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.保密条款

8.1保密义务

8.2保密范围

8.3违约责任

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决

10.其他条款

10.1不可抗力

10.2合同解除

10.3合同变更

10.4合同生效

11.合同附件

11.1附件一：商场物业智能化系统功能清单

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：保密协议

12.合同签署

12.1签署主体

12.2签署时间

12.3签署地点

13.合同生效

13.1生效时间

13.2生效条件

14.合同解除与终止

14.1解除条件

14.2解除程序

14.3终止条件

14.4终止程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“商场物业智能化系统”指本协议约定的，由乙方负责建设、维护和升级的，用于商场物业管理的智能化系统。

1.1.2“服务范围”指乙方根据本协议约定，向甲方提供的商场物业智能化管理服务内容。

1.1.3“服务内容”指乙方根据本协议约定，向甲方提供的具体服务项目，包括系统建设、维护、升级、用户培训、支持、应急响应及故障处理等。

1.1.4“服务标准”指乙方提供服务的质量要求，包括系统性能、功能实现、服务响应时间等。

1.1.5“费用”指甲方根据本协议约定，向乙方支付的服务费用。

1.1.6“保密信息”指本协议双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他敏感信息。

1.2解释

1.2.1本协议中出现的术语，除非上下文另有规定，其含义应与定义一致。

1.2.2如定义中未包含的术语，其含义应按照通用术语的定义或相关法律法规解释。

2.服务范围

2.1商场物业智能化系统概述

2.1.1本协议约定的商场物业智能化系统包括但不限于安全监控、门禁管理、消防报警、停车场管理、能耗管理等子系统。

2.1.2系统应具备实时数据采集、处理、传输和展示功能，以及与其他系统的互联互通能力。

2.2系统功能与服务

2.2.1乙方应确保系统功能满足甲方商场物业管理的实际需求，包括但不限于：

（1）安全监控：实现对商场内各区域的安全监控，确保商场安全；

（2）门禁管理：实现人员进出管理，提高商场安全管理水平；

（3）消防报警：实时监测火灾隐患，及时报警；

（4）停车场管理：实现停车场车辆进出管理，提高停车场使用效率；

（5）能耗管理：实时监测商场能耗情况，为节能管理提供数据支持。

2.3服务期限

2.3.1本协议服务期限自双方签订之日起，至____年____月____日止。

3.服务内容

3.1系统建设与实施

3.1.1乙方负责商场物业智能化系统的建设与实施，确保系统按时、按质完成。

3.1.2乙方应按照甲方提供的商场物业图纸和需求，制定详细的系统建设方案。

3.2系统维护与升级

3.2.1乙方负责对商场物业智能化系统进行定期维护和升级，确保系统稳定运行。

3.2.2乙方应定期对系统进行安全检查，及时发现并修复潜在的安全隐患。

3.3用户培训与支持

3.3.1乙方应提供用户培训，确保甲方人员能够熟练操作商场物业智能化系统。

3.3.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

3.4应急响应与故障处理

3.4.1乙方应制定应急预案，确保在系统故障或紧急情况下，能够迅速响应并恢复正常运行。

3.4.2乙方应在接到故障报告后，立即进行故障排查和处理，尽快恢复系统正常运行。

4.服务标准与质量

4.1服务标准

4.1.1乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范。

4.1.2乙方应保证系统运行稳定，故障率不超过____%。

4.2质量控制

4.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，确保服务质量。

4.2.2乙方应定期对服务质量