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二零二四年IT外包服务与质量保证合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2专用术语

1.3合同解释

2.合同双方

2.1服务提供方

2.2服务接受方

2.3合同签订日期

3.服务内容

3.1服务概述

3.2服务范围

3.3服务级别

3.4服务期限

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务交付地点

5.质量保证

5.1质量标准

5.2质量检查

5.3质量改进

6.技术支持与维护

6.1技术支持服务

6.2系统维护

6.3更新与升级

7.数据安全与保密

7.1数据安全措施

7.2数据保密协议

7.3数据处理与存储

8.费用与付款

8.1服务费用

8.2付款方式

8.3付款时间

8.4逾期付款

9.合同变更与终止

9.1合同变更程序

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的责任

10.法律与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

10.3争议解决地点

11.合同生效与失效

11.1合同生效条件

11.2合同失效条件

12.合同附件

12.1附件一：服务详细说明

12.2附件二：服务级别协议

12.3附件三：保密协议

13.其他条款

13.1合同一致性

13.2合同不可分割性

13.3合同修改与补充

14.合同签署与生效

14.1签署程序

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“服务”指本合同中约定的IT外包服务内容。

1.1.2“服务提供方”指承担本合同约定IT外包服务的一方。

1.1.3“服务接受方”指接受本合同约定IT外包服务的一方。

1.1.4“合同”指本二零二四年IT外包服务与质量保证合同。

1.1.5“合同期限”指本合同生效之日起至服务期限结束之日期。

1.2专用术语

1.2.1“服务级别”指服务提供方保证的服务质量标准。

1.2.2“技术支持”指服务提供方对服务接受方在服务期间遇到的技术问题提供的支持。

1.3合同解释

1.3.1本合同所有条款的最终解释权归服务提供方所有。

1.3.2本合同如与法律法规相冲突，以法律法规为准。

2.合同双方

2.1服务提供方

2.1.1名称：_______

2.1.2地址：_______

2.1.3联系人：_______

2.1.4联系电话：_______

2.2服务接受方

2.2.1名称：_______

2.2.2地址：_______

2.2.3联系人：_______

2.2.4联系电话：_______

3.服务内容

3.1服务概述

3.1.1服务提供方根据本合同约定，向服务接受方提供IT外包服务。

3.1.2服务内容主要包括但不限于：软件开发、系统维护、技术支持等。

3.2服务范围

3.2.1服务提供方应按照本合同约定，在服务期限内完成服务接受方提出的服务需求。

3.2.2服务范围包括但不限于：软件开发、系统维护、技术支持等。

3.3服务级别

3.3.1服务提供方应确保提供的服务达到约定的服务级别标准。

3.3.2服务级别标准详见附件一：服务详细说明。

3.4服务期限

3.4.1本合同服务期限自合同生效之日起至_______止。

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.1.1服务提供方通过远程或现场方式向服务接受方提供IT外包服务。

4.2服务交付时间

4.2.1服务提供方应在服务期限内完成服务接受方提出的服务需求。

4.2.2服务交付时间详见附件一：服务详细说明。

4.3服务交付地点

4.3.1服务交付地点为服务接受方指定的地点。

5.质量保证

5.1质量标准

5.1.1服务提供方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。

5.1.2服务提供方提供的服务应满足合同约定的质量标准。

5.2质量检查

5.2.1服务接受方有权对服务提供方提供的服务进行质量检查。

5.2.2质量检查结果作为服务提供方服务质量评价的依据。

5.3质量改进

5.3.1服务提供方应根据质量检查结果对服务进行改进。

5.3.2服务提供方应定期向服务接受方汇报服务改进情况。

6.技术支持与维护

6.1技术支持服务

6.1.1服务提供方应在服务期限内为服务接受方提供技术支持服务。

6.1.2技术支持服务内容包括但不限于：故障排除、系统升级等。

6.2系统维护

6.2.1服务提供方应定期对服务接受方系统进行维护，确保系统稳定运行。

6.2.2系统维护内容详见附件一：服务详细说明。

6.3更新与升级

6.3.1服务提供方应按照合同约定，及时为服务接受方提供系统更新与升级服务。

6.3.2更