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2024版电子商务平台与快递物流企业物流技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及生效日期

1.3合同目的与范围

2.物流技术支持服务内容

2.1技术支持服务标准

2.2技术支持服务范围

2.3技术支持服务方式

2.4技术支持服务期限

3.服务质量保证

3.1服务质量标准

3.2质量监督与评估

3.3质量问题处理机制

4.物流数据共享与安全保障

4.1数据共享原则

4.2数据安全保障措施

4.3数据隐私保护

5.物流费用及支付方式

5.1费用构成

5.2费用结算周期

5.3付款方式及期限

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿标准

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.合同变更与修订

9.1合同变更情形

9.2合同修订程序

9.3合同修订效力

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：技术支持服务规范

11.3附件三：保密协议

12.合同通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达生效时间

13.合同适用法律与争议管辖

13.1合同适用法律

13.2争议管辖法院

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（电子商务平台）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.1.2乙方（快递物流企业）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合同签订日期及生效日期

1.2.1合同签订日期：____年____月____日

1.2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.3合同目的与范围

1.3.1合同目的：为甲方提供高效、可靠的物流技术支持服务，提升电子商务平台运营效率

1.3.2合同范围：乙方为甲方提供物流技术支持服务，包括但不限于物流信息管理、配送跟踪、物流数据分析等

2.物流技术支持服务内容

2.1技术支持服务标准

2.1.1服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应

2.1.2服务质量：乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保物流信息准确、及时、完整

2.2技术支持服务范围

2.2.1物流信息管理：乙方负责甲方物流信息的收集、整理、存储和查询

2.2.2配送跟踪：乙方提供实时配送跟踪服务，确保甲方及时掌握货物配送状态

2.2.3物流数据分析：乙方定期为甲方提供物流数据分析报告，帮助甲方优化物流策略

2.3技术支持服务方式

2.3.1乙方通过电话、邮件、在线客服等方式为甲方提供技术支持服务

2.3.2乙方应确保技术支持服务的连续性和稳定性

2.4技术支持服务期限

2.4.1合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算

2.4.2合同期满后，经双方协商一致，可续签合同

3.服务质量保证

3.1服务质量标准

3.1.1物流信息准确率：≥98%

3.1.2服务响应时间：≤____小时

3.2质量监督与评估

3.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估

3.2.2乙方应定期向甲方报告服务质量情况

3.3质量问题处理机制

3.3.1甲方发现服务质量问题时，应及时通知乙方

3.3.2乙方应在接到通知后____小时内采取措施予以解决

4.物流数据共享与安全保障

4.1数据共享原则

4.1.1双方应遵循自愿、平等、互利的原则进行数据共享

4.1.2未经对方同意，任何一方不得将共享数据用于其他目的

4.2数据安全保障措施

4.2.1双方应采取必要的技术和管理措施，确保数据安全

4.2.2双方应遵守国家有关数据