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2024版防盗门产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方地址及联系方式

1.3法定代表人或授权代表信息

2.产品概述

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品规格

2.4产品性能指标

3.售后服务范围

3.1售后服务对象

3.2售后服务期限

3.3售后服务内容

3.4售后服务方式

4.技术支持服务

4.1技术支持对象

4.2技术支持期限

4.3技术支持内容

4.4技术支持方式

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务响应

5.3服务执行

5.4服务验收

6.服务费用

6.1基本服务费用

6.2额外服务费用

6.3费用支付方式

6.4费用结算时间

7.服务保障

7.1服务质量保证

7.2服务期限保证

7.3服务安全保证

7.4服务保密保证

8.违约责任

8.1双方违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：产品详细技术参数

11.2附件二：售后服务手册

11.3附件三：技术支持流程图

12.合同变更

12.1变更方式

12.2变更程序

12.3变更通知

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除通知

14.其他约定

14.1通知送达方式

14.2合同份数及效力

14.3合同解释

14.4合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

（1）甲方：防盗门有限公司

（2）乙方：装饰工程有限公司

1.2双方地址及联系方式

（1）甲方地址：省市区路号

联系电话：05678

（2）乙方地址：省市区路号

联系电话：087654321

1.3法定代表人或授权代表信息

（1）甲方法定代表人：

身份证号码：XX

（2）乙方法定代表人：

身份证号码：XX

2.产品概述

2.1产品名称：牌防盗门

2.2产品型号：D

2.3产品规格：宽cm，高cm，厚cm

2.4产品性能指标

防盗等级：级

防火等级：级

密封性能：级

抗风压性能：Pa

3.售后服务范围

3.1售后服务对象

甲方销售的所有牌防盗门用户

3.2售后服务期限

自产品交付之日起年内

3.3售后服务内容

产品维修

产品更换

产品升级

3.4售后服务方式

电话咨询

现场维修

邮寄维修

4.技术支持服务

4.1技术支持对象

甲方销售的所有牌防盗门用户及经销商

4.2技术支持期限

自产品交付之日起年内

4.3技术支持内容

产品安装指导

产品使用说明

故障排除

4.4技术支持方式

电话支持

邮件支持

现场指导

5.服务流程

5.1服务申请

用户通过电话或电子邮箱提出服务申请

5.2服务响应

甲方在接到服务申请后小时内予以响应

5.3服务执行

根据用户需求安排技术人员进行维修或提供技术支持

5.4服务验收

用户对服务结果进行验收，确认服务满意后签字确认

6.服务费用

6.1基本服务费用

基本服务免费，但超出服务范围或人为损坏的情况除外

6.2额外服务费用

如需更换配件或超出服务范围，将按照甲方规定收取相应费用

6.3费用支付方式

现场支付、银行转账、支付等

6.4费用结算时间

服务