中国地质大学（北京）《电子商务》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

中国地质大学（北京）《电子商务》

2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于电子商务中的直播带货，以下哪种说法是不准确的？

A.能够实时展示商品

B.互动性强

C.只适合低价商品

D.对主播的专业能力有要求

2、在电子商务的物流配送中，以下哪种配送模式能够更好地满足客户对于快速送达的需求？

A.邮政包裹

B.快递配送

C.自提模式

D.物流联盟

3、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对社会信用体系建设的促进？

A.信用评价机制完善；

B.信用信息共享；

C.失信惩戒机制强化；

D.以上都是。

4、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展趋势对传统企业的启示？

A.数字化转型；

B.创新商业模式；

C.加强客户关系管理；

D.以上都是。

5、在电子商务的供应链管理中，以下哪个环节对于降低成本和提高效率最为关键？

A.采购管理

B.库存管理

C.物流管理

D.生产管理

6、在电子商务的商品推荐系统中，以下哪种算法更能适应用户兴趣的动态变化？

A.协同过滤算法

B.基于内容的推荐算法

C.深度学习算法

D.关联规则算法

7、电子商务平台为消费者提供了丰富的商品选择。在众多的商品评价中，以下哪种类型的评价对于新消费者的购买决策影响相对较小？

A.详细描述产品使用体验和效果的评价

B.只给出简单好评或差评，没有具体说明的评价

C.附有真实图片或视频的评价

D.来自购买多次的老用户的评价

8、以下哪个是电子商务中的供应链管理的关键环节？

A.采购管理；

B.库存管理；

C.物流配送；

D.以上都是。

9、对于电商企业的库存管理，以下哪种方法在预测市场需求和避免库存积压方面表现更出色？

A.基于历史销售数据的分析

B.与供应商建立紧密的合作关系

C.采用先进的库存管理系统

D.以上都很重要

10、电子商务中的客户关系管理对于企业的长期发展具有重要意义。当客户对购买的商品不满意并提出投诉时，以下哪种处理方式最能提高客户满意度？

A.立即退款，不做进一步沟通

B.耐心倾听，积极解决问题

C.推诿责任，拒绝处理

D.给予小额补偿，不再理会

11、对于电子商务中的品牌营销策略，以下哪种方式不能有效提升品牌知名度？

A.举办促销活动

B.减少广告投放

C.与知名品牌合作

D.参与公益活动

12、在电子商务的法律法规环境中，消费者权益保护是重要的内容。以下关于电子商务中消费者权益保护法律规定的描述，哪一项是不正确的？

A.消费者享有知情权和公平交易权

B.商家必须提供真实准确的商品信息

C.消费者在网络购物中无理由退换货不受限制

D.电子商务平台对商家的违法行为需承担一定责任

13、有关电子商务中的客户服务，以下说法错误的是：

A.优质的客户服务能够提高客户满意度和忠诚度。

B.在线客服、电话客服和邮件客服是常见的客户服务方式。

C.客户服务只需要解决客户的问题，不需要关注客户的情感需求。

D.利用人工智能技术可以提高客户服务的效率和质量。

14、B2C电子商务模式主要面向哪些客户群体？

A.个人消费者；

B.企业客户；

C.政府机构；

D.以上都是。

15、在电商企业的发展过程中，拓展新的市场渠道是重要的战略选择。以下哪种新的市场渠道对于以销售日用品为主的电商企业来说潜力较小？

A.开发农村市场

B.进军海外市场

C.与大型企业建立合作，进行团购销售

D.进入高端奢侈品市场

16、电子商务中的社交购物平台通过用户的社交关系促进商品销售。以下哪个社交购物平台的用户活跃度较高？

A.拼多多

B.蘑菇街

C.美丽说

D.以上都是

17、电子支付是电子商务交易中的重要环节。在众多电子支付方式中，以下关于第三方支付平台特点的描述，哪一项是错误的？

A.提供多种支付方式选择，方便用户

B.保障交易资金安全，降低风险

C.手续费较高，增加了交易成本

D.具有良好的信用中介功能

18、在电子商务中的新媒体营销，以下描述不准确的是：

A.新媒体营销借助微信、微博等新媒体平台进行品牌推广和产品销售。

B.新媒体营销具有互动性强、传播速度快等特点。

C.新媒体