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2024版汽车维修担保服务规范文本

本合同目录一览

1.合同总则

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同依据

1.4合同生效

2.服务内容

2.1维修担保范围

2.2维修担保期限

2.3维修担保条件

2.4维修担保费用

3.服务流程

3.1服务申请

3.2维修诊断

3.3维修方案

3.4维修实施

3.5服务验收

3.6质保期内服务

4.服务质量保证

4.1质量标准

4.2质量监督

4.3质量责任

5.争议解决

5.1争议解决方式

5.2争议解决机构

5.3争议解决程序

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密责任

8.不可抗力条款

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力范围

8.3不可抗力处理

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同终止

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3终止后果

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更后果

12.合同补充

12.1补充内容

12.2补充程序

12.3补充效力

13.合同附件

13.1附件一：维修服务流程图

13.2附件二：维修费用清单

13.3附件三：保密协议

14.合同其他

14.1合同适用法律

14.2合同签订日期

14.3合同份数

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同总则

1.1合同定义

1.1.1本合同所指“汽车维修担保服务”是指，在合同有效期内，维修服务商对所提供维修服务的质量承担相应的保修责任。

1.2合同目的

1.2.1明确维修服务商与维修客户之间的权利义务关系。

1.2.2确保汽车维修服务的质量和安全。

1.2.3保护维修客户的合法权益。

1.3合同依据

1.3.1《中华人民共和国合同法》

1.3.2《中华人民共和国消费者权益保护法》

1.3.3国家及地方相关汽车维修行业标准

1.4合同生效

1.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.服务内容

2.1维修担保范围

2.1.1本合同所涉及的维修担保范围包括但不限于发动机、变速箱、制动系统、悬挂系统、电气系统等。

2.1.2维修担保范围不包括因客户使用不当、自然磨损、非正常使用等原因造成的维修。

2.2维修担保期限

2.2.1本合同项下的维修担保期限为自维修服务完成后起算，根据不同维修项目，担保期限为3个月至12个月不等。

2.3维修担保条件

2.3.1维修客户在担保期内如发现维修服务存在质量问题，应立即通知维修服务商。

2.3.2维修服务商应在接到通知后，及时对维修服务进行免费检查和维修。

2.4维修担保费用

2.4.1本合同项下的维修担保费用包含在维修服务费用中，无需另行支付。

3.服务流程

3.1服务申请

3.1.1维修客户在发现维修服务存在问题时，应向维修服务商提出服务申请。

3.1.2维修服务商应在接到申请后，及时安排维修人员进行检查和维修。

3.2维修诊断

3.2.1维修人员应详细检查维修车辆，确定维修原因。

3.2.2维修诊断结果应告知维修客户。

3.3维修方案

3.3.1维修服务商应根据诊断结果，制定合理的维修方案。

3.3.2维修方案应经维修客户确认。

3.4维修实施

3.4.1维修服务商应按照维修方案进行维修服务。

3.4.2维修过程中应确保维修质量。

3.5服务验收

3.5.1维修完成后，维修客户应进行验收。

3.5.2维修服务商应提供必要的验收证明。

3.6质保期内服务

3.6.1在质保期内，如因维修服务原因出现故障，维修服务商应提供免费维修服务。

4.服务质量保证

4.1质量标准