2024版跨境电商物流配送及售后服务合同.docxVIP

2024版跨境电商物流配送及售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.物流配送服务内容

2.1物流配送范围

2.2物流配送方式

2.3物流配送时效

2.4物流配送费用

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务方式

3.3售后服务时效

3.4售后服务费用

4.合同期限

4.1合同生效日期

4.2合同期限

4.3合同续签

5.付款方式

5.1付款方式

5.2付款时间

5.3付款金额

6.物流配送责任

6.1物流配送方的责任

6.2购买方的责任

6.3第三方的责任

7.售后服务责任

7.1售后服务方的责任

7.2购买方的责任

7.3第三方的责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更生效

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除生效

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止生效

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效程序

13.3合同生效日期

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他约定生效

14.3其他约定解释

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1卖方名称：跨境电商有限公司

1.1.2买方名称：电商平台

1.2合同双方地址

1.2.1卖方地址：省市区路号

1.2.2买方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

2.物流配送服务内容

2.1物流配送范围

2.1.1国内物流配送范围：省市及下辖县级市

2.1.2国际物流配送范围：国家及地区

2.2物流配送方式

2.2.1国内物流配送方式：快递、物流公司等

2.2.2国际物流配送方式：国际快递、航空货运等

2.3物流配送时效

2.3.1国内物流配送时效：下单后35个工作日送达

2.3.2国际物流配送时效：下单后715个工作日送达

2.4物流配送费用

2.4.1国内物流配送费用：根据实际重量及距离计算

2.4.2国际物流配送费用：根据实际重量、体积及目的地计算

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.1.1商品质量问题退换货

3.1.2商品使用过程中出现的问题咨询

3.1.3商品售后服务保障

3.2售后服务方式

3.2.1退换货服务：通过平台或电话提出退换货申请

3.2.2咨询服务：通过电话或在线客服咨询

3.2.3售后保障：根据商品特性提供相应售后服务保障

3.3售后服务时效

3.3.1退换货处理时效：收到退换货申请后3个工作日内处理

3.3.2咨询服务响应时效：24小时内响应

3.3.3售后保障时效：根据商品特性提供相应保障期限

3.4售后服务费用

3.4.1退换货费用：买家承担退换货产生的邮费

3.4.2咨询服务费用：免费

3.4.3售后保障费用：根据商品特性收取相应费用

4.合同期限

4.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

4.2合同期限：一年

4.3合同续签：合同到期前一个月，双方可协商续签

5.付款方式

5.1付款方式：通过平台支付、银行转账等方式

5.2付款时间：商品发货后，买方应在3个工作日内完成付款

5.3付款金额：根据商品价格及数量计算

6.物流配送责任

6.1物流配送方的责任

6.1.1确保物流配送服务的质量和时效

6.1.2对物流配送过程中的损失、延误等问题负责

6.1.3及时通知买方物流配送情况

6.2购买方的责任

6.2.1在规定时间内完成付款

6.2.2提供准确的收货信息

6.2.3对物流配送过程中的问题及时与物流配送方沟通

6.3第三方的责任

6.3.1物流配送过程中，如因第三方原因导致损失、延误等问题，由第三方承担责任

6.3.2第三方应协助物流配送方和买方解决相关问题

7.售后服务责任

7.1售后服务方的责任

7.1.1提供优质的售后服务

7.1.2及时处理买方的退换货申请

7.1.3对商品使用过程中出现的问题给予解答和帮助

7.2购买方的责任

7.2.1在规定时间内提出退换货申请

7.2.2提供商品质量问题证明

7.2.3对售后服务过程中的问题及时与售后服务方沟通

7.3第三方的责任

7.3.1售后服务过程中，如因第三方原因导致问题无法解决，由第三方承担责任

7.3.2第三方应协助售后服务方和买方