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;目;01;;规范的电话礼仪有助于消除沟通中的障碍,使双方能够更顺畅地交流信息。;提升个人职业素养;02;接听电话及时、礼貌问候;清晰表达;;03;在通话前,准备好所有相关资料和信息,明确通话目的,列出要点。;遇到突发情况时,保持冷静,不要惊慌失措,以便更好地应
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