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2024版电脑维修与远程技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

1.2合同目的

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间及期限

5.服务提供方式

5.1现场服务

5.2远程技术支持

5.3服务响应时间

6.服务人员资质与责任

6.1服务人员资质要求

6.2服务人员责任

7.客户资料与保密

7.1客户资料保密

7.2客户资料使用

8.服务质量保证

8.1质量保证条款

8.2质量问题处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

13.法律适用与争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖

14.合同附件

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：保密协议

14.3附件三：其他附件

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。

1.2合同目的

本合同的目的是明确双方在电脑维修与远程技术支持服务中的权利、义务和责任，确保服务质量和效率，维护双方的合法权益。

第二条服务内容与范围

2.1服务项目

本合同服务项目包括但不限于：

（1）电脑硬件维修；

（2）电脑软件故障排除；

（3）电脑系统优化；

（4）电脑安全防护；

（5）远程技术支持。

2.2服务范围

服务范围覆盖全国范围内，包括但不限于：

（1）个人用户；

（2）企业用户；

（3）政府机构；

（4）教育机构；

（5）其他有需求的用户。

2.3服务标准

服务标准参照国家相关行业标准，确保服务质量和效率。

第三条服务期限

3.1服务起始日期

本合同服务期限自双方签订之日起开始计算。

3.2服务终止日期

本合同服务期限为一年，自服务起始日期起计算。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币（大写）______元整，（小写）______元。

4.2费用支付方式

（1）客户在合同签订之日起五日内支付合同总金额的50%作为预付款；

（2）服务完成后，客户在收到服务报告和发票之日起五日内支付剩余的50%服务费用。

4.3付款时间及期限

（1）预付款支付时间：合同签订之日起五日内；

（2）剩余服务费用支付时间：服务完成后五日内。

第五条服务提供方式

5.1现场服务

（1）服务人员应按照客户指定的时间和地点提供现场服务；

（2）现场服务过程中，服务人员应尊重客户财产和隐私。

5.2远程技术支持

（1）服务人员应通过远程技术手段，为客户提供技术支持；

（2）远程技术支持过程中，服务人员应确保信息安全。

5.3服务响应时间

服务人员应在接到客户服务请求后，根据服务类型和紧急程度，在1小时内响应并提供技术支持。

第六条服务人员资质与责任

6.1服务人员资质要求

（1）相关专业的学历证书；

（2）相关专业的技术资格证书；

6.2服务人员责任

服务人员应按照合同约定，认真履行服务职责，确保服务质量。如因服务人员原因导致服务质量不合格，服务人员应承担相应责任。

第七条客户资料与保密

7.1客户资料保密

（1）服务人员应严格保守客户资料的秘密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露；

（2）客户资料包括但不限于：客户名称、联系方式、电脑型号、故障描述等。

7.2客户资料使用

服务人员只能在提供服务过程中，按照服务需求使用客户资料，不得用于其他用途。

第八条服务质量保证

8.1质量保证条款

（1）服务人员应在规定的时间内完成服务，确保服务质量达到合同约定的标准；

（2）如因服务人员原因导致服务结果不符合约定，服务人员应免费进行整改，直至符合要求；

（3）服务过程中如发现重大安全隐患，服务人员应立即通知客户并采取相应措施。

8.2质量问题处理

（1）客户对服务质量有异议时，应在服务完成后三日内向服务人员提出；

（2）服务人员应在接到客户反馈后二十四小时内进行处理；

（3）如因质量问题导致客户财产损失，服务人员应承担相应的赔偿责任。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中的争议。如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

（1）双方应在争议发生后三十日内协商解决；

（2）