2024年度销售合同终止后客户关系维护与管理合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度销售合同终止后客户关系维护与管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同背景与目的

2.1合同背景

2.2合同目的

3.合同范围

3.1客户关系维护

3.2客户关系管理

3.3相关服务内容

4.服务内容与标准

4.1客户关系维护服务

4.2客户关系管理服务

4.3服务质量标准

5.服务期限与费用

5.1服务期限

5.2服务费用

5.3费用支付方式

6.服务交付与验收

6.1服务交付

6.2服务验收

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除

10.2合同终止

11.合同生效与变更

11.1合同生效

11.2合同变更

12.合同解除与终止后的处理

12.1服务交付与验收

12.2费用结算

12.3其他事项处理

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同签署

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名、电话、邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名、电话、邮箱]

2.合同背景与目的

2.1合同背景

鉴于甲方与乙方于2023年度签订的销售合同即将于2024年[具体日期]终止，为保持双方长期合作关系，甲方决定与乙方签订本合同，以维护和管理双方客户关系。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度销售合同终止后，乙方作为甲方指定的客户关系维护与管理服务提供方，双方的权利义务及服务内容。

3.合同范围

3.1客户关系维护

乙方负责对甲方现有客户进行定期沟通，了解客户需求，收集客户反馈，并及时向甲方汇报。

3.2客户关系管理

乙方负责建立和维护甲方客户数据库，确保数据的准确性和及时更新。

3.3相关服务内容

（1）客户关系维护服务：包括但不限于定期拜访、电话沟通、邮件联系等。

（2）客户关系管理服务：包括但不限于客户信息收集、客户满意度调查、客户活动组织等。

4.服务内容与标准

4.1客户关系维护服务

（1）每月至少与每位客户进行一次有效沟通。

（2）确保沟通内容的针对性和有效性。

（3）及时反馈客户需求，协助甲方解决客户问题。

4.2客户关系管理服务

（1）确保客户数据库的准确性，每月更新率不低于90%。

（2）定期组织客户活动，提高客户满意度。

（3）根据客户反馈，提出改进建议，协助甲方提升产品质量和服务水平。

5.服务期限与费用

5.1服务期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年[具体日期]起至2025年[具体日期]止。

5.2服务费用

本合同服务费用为人民币[具体金额]元，甲方应在合同生效后[具体日期]内支付50%作为预付款，剩余50%于服务期满后[具体日期]内支付。

6.服务交付与验收

6.1服务交付

乙方应在合同约定的服务期限内，按照合同规定的内容和标准，完成客户关系维护与管理服务。

6.2服务验收

甲方应在服务完成后[具体日期]内对乙方提供的服务进行验收，验收合格后，甲方应在[具体日期]内支付相应费用。

7.违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供客户关系维护与管理服务；

（2）乙方未按合同约定完成服务内容；

（3）乙方泄露甲方客户信息，造成甲方损失；

（4）甲方未按合同约定支付费用。

7.2违约责任

（1）乙方违约的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（2）甲方违约的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

8.保密条款

8.1保密信息

本合同中涉及到的商业秘密、客户信息、技术资料等均属于保密信息。

8.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他商业目的。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

9.2争议解决程序

争议提交法院后，双方应积极配合法院调查取证，并按照法