2024餐饮品牌社群营销玩转私域流量方案.pptx

社群运营玩转私域流量COMMUNITYOPERATION/2024.2.27市场部

1社群运营的重要性2社群搭建与运营思路3社群优秀案例借鉴目录

01社群运营的重要性Theimportanceofcommunityoperation

什么是私域流量微信、社群、朋友圈、企业微信、公众号小程序、粉丝圈……和公域流量的区别微博、朋友圈广告、淘宝、小红书、快手、京东、知乎……私域流量的定义品牌或个人的、自主拥有、自由控制、免费的、多次可利用的流量“社群=私域流量”

社群运营底层逻辑（新人群、新渠道、新消费）社群裂变方式原裂变方式年轻化社群营销引爆社交属性精准触达目标人群刺激消费欲望增加门店创收提升品牌影响力

社群的核心优势社群裂变方式原裂变方式快速链接建立信任|以人带人形成社交裂变认知植入【群员专享权益，增强顾客粘性忠诚度，加强顾客品牌认同及归属感】持续闭环品牌势能【强化品牌心智，赋能品牌势能，提升品牌知名度】【线上运营线下活动形成持续闭环，提升消费意识，培养消费习惯，持续复购动作】推广矩阵【新媒体推广+群运营形成点对点推广矩阵，精准触达】

一旦“周粉”的概念和一批铁杆“周粉”建立之后，将来一切活动都将容易施行

周大厨客群特征属性社群裂变方式原裂变方式重体验重新鲜重性价比重品牌重文化重潮流重品质有网感氛围感社交感参与感认同感原生感松弛感【周大厨客群以19-40岁为消费主力人群，其中24-34岁客群年领占比较多】

02社群搭建与运营思路Communitybuildingandoperationideas

结合营销策略，社群运营怎么做？年轻化符合定位群体喜好有态度餐饮品牌健康态度有趣味有趣好玩有所吸引强品牌品牌标准合理露出重互动重视互动产生交互①告别叫卖式广告（削弱品牌以及产品硬广），丰富优化，增加趣味性以及人格化。②加强互动体验有趣+有奖驱动，增加粉丝粘性以及对双微的关注度。③有效的后台数据挖掘，了解消费者实际需求。

I01社群搭建-示例【创建企业微信群—设置群公告群回复—顾客添加群主（店长）—欢迎新群员】

l社群名周大厨（XXX店）宠粉福利社1/2/3群——辨识度l群公告What、Who、where、How、Why——价值l进群须知每位/多位顾客进群推送欢迎词——仪式感l明确群规及时出具群规，明确行为，维护群环境——规则l答疑解惑及时解答，切勿以小失大——重视I02社群规范l社群群主周小厨（XXX店）品鉴官/宠粉官/福利官——人设打造

水军热心顾客群主I03社群组织··群管理普通顾客潜水顾客活跃群友领域人物核心基数活跃

社群推荐社群变现社群留存社群激活社群增长社群搭建I04社群运营规划流程解析

Acquisition社群增长04其他流量渠道02社群裂变01进群引导03老带新

物美价廉优惠权益优质产品优质内容I消费者进群的主要原因*数据来源于艾媒咨询

◆进群福利信息短期福利长期福利◆加入方式服务员邀请前台邀请◆海报设计◆渠道展示I进群引导

裂变逻辑裂变海报→扫码→进入公众号→回复关键词→获得所在门店店长企微→邀请进群 社群裂变-示例1求快心理获得心理社群裂变方式原裂变方式

◆裂变渠道1v1邀请1v多分享◆裂变礼品◆裂变时间I社群裂变-示例1

◆裂变渠道1v1邀请1v多分享◆裂变礼品◆裂变时间I社群裂变-示例2

◆进群之后的福利信息抽奖手气红包邀请助力等◆继续裂变◆拉近用户距离I社群裂变-示例3

◆PR活动：如扫码加好友、扫码进群方可参与活动◆异业资源：周边社区群主、异业机构，通过资源置换，开展线下联名活动，将线下流量转化为自有的社群流量◆线下物料：场内海报、店铺POP、周边物业小区宣传等◆朋友圈：员工关系圈、商户顾客圈◆互推：社群互推、公众号互推宣传◆垂直社区：官方小程序、小红书等 社群增长的其他渠道其他增长渠道

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