2024年度电子产品维修与保养委托售后服务协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度电子产品维修与保养委托售后服务协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1委托方信息

2.2承诺方信息

3.服务内容

3.1维修服务

3.2保养服务

3.3技术支持服务

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用

5.1维修费用

5.2保养费用

5.3其他费用

6.服务流程

6.1接收报修

6.2故障诊断

6.3维修方案

6.4维修实施

6.5交付使用

7.保养流程

7.1预约保养

7.2保养实施

7.3保养记录

8.质量保证

8.1维修质量保证

8.2保养质量保证

9.违约责任

9.1委托方违约责任

9.2承诺方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.1.1本合同指《2024年度电子产品维修与保养委托售后服务协议书》。

1.1.2本合同所述“委托方”指委托电子产品维修与保养服务的甲方。

1.1.3本合同所述“承诺方”指提供电子产品维修与保养服务的乙方。

1.2术语解释

1.2.1“维修”指对委托方提供的电子产品进行故障排除、维修保养等技术服务。

1.2.2“保养”指对委托方提供的电子产品进行定期检查、清洁、润滑等维护服务。

1.2.3“技术支持”指承诺方为委托方提供的电话咨询、在线解答等技术支持服务。

2.合同双方

2.1委托方信息

2.1.1名称：[委托方全称]

2.1.2住所：[委托方地址]

2.1.3联系人：[委托方联系人姓名]

2.1.4联系电话：[委托方联系电话]

2.2承诺方信息

2.2.1名称：[承诺方全称]

2.2.2住所：[承诺方地址]

2.2.3联系人：[承诺方联系人姓名]

2.2.4联系电话：[承诺方联系电话]

3.服务内容

3.1维修服务

3.1.1承诺方承诺在接到委托方报修后，[响应时间]内到达现场进行故障诊断。

3.1.2承诺方承诺在[维修期限]内完成维修工作，并保证维修质量。

3.2保养服务

3.2.1承诺方承诺根据委托方产品的使用情况，提供定期保养服务。

3.2.2保养服务包括但不限于：清洁、润滑、调整、更换易损件等。

3.3技术支持服务

3.3.1承诺方承诺提供电话咨询、在线解答等技术支持服务。

3.3.2技术支持服务时间为：[工作时间]，节假日及休息日提供紧急技术支持。

4.服务期限

4.1服务开始日期：[服务开始日期]

4.2服务结束日期：[服务结束日期]

5.服务费用

5.1维修费用

5.1.1维修费用根据实际维修情况计算，具体费用以维修单为准。

5.1.2维修费用包括但不限于：配件费用、人工费用、材料费用等。

5.2保养费用

5.2.1保养费用按照承诺方提供的保养方案和收费标准执行。

5.3其他费用

5.3.1其他费用包括但不限于：交通费、住宿费、通讯费等。

6.服务流程

6.1接收报修

6.1.1委托方通过电话、网络或其他方式向承诺方报修。

6.1.2承诺方在接到报修后，及时安排维修人员上门服务。

6.2故障诊断

6.2.1维修人员到达现场后，对故障进行诊断，并向委托方说明故障原因及维修方案。

6.3维修方案

6.3.1承诺方根据故障诊断结果，制定维修方案，并征得委托方同意。

6.4维修实施

6.4.1维修人员按照维修方案进行维修，确保维修质量。

6.5交付使用

6.5.1维修完成后，承诺方将维修后的产品交付给委托方，并告知使用注意事项。

7.保养流程

7.1预约保养

7.1.1委托方根据产品使用情况，提前向承诺方预约保养时间。

7.2保养实施

7.2.1承诺方按照预约时间，派专业人员进行保养服务。

7.3保养记录

7.3.1承诺方在保养过程中，详细记录保养内容、更换部件等信息，并交付给委托方。

8.质量保证

8.1维修质量保证

8.1.1承诺方保证所提供的维修服务能够恢复委托方电子产品的正常使用功能。

8.1.2维修后的产品在[保证期限]内如因维修质量原因出现故障，