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知识管理体系构建与实施作业指导书
TOC\o1-2\h\u21302第1章知识管理体系概述 3
195581.1知识管理的概念与内涵 3
219751.2知识管理体系的重要性 4
31231.3知识管理体系构建的目标与原则 4
7172第2章知识管理体系的构建准备 5
48802.1组织现状分析 5
155852.1.1组织结构分析 5
192602.1.2业务流程分析 5
47902.1.3人力资源管理分析 5
253072.1.4信息技术应用分析 6
174442.2知识管理战略制定 6
68632.2.1目标设定 6
61852.2.2范围确定 6
23662.2.3方法选择 6
294432.2.4实施步骤 6
218442.3知识管理体系框架设计 7
29352.3.1知识管理组织架构 7
240622.3.2知识管理流程 7
89672.3.3知识管理技术支持 7
30042.3.4知识管理保障机制 7
8475第3章知识分类与编码 7
198963.1知识分类的原则与方法 7
123273.1.1知识分类原则 7
12083.1.2知识分类方法 8
136543.2知识编码体系构建 8
293693.2.1确定编码规则 8
323273.2.2制定编码标准 8
154013.2.3构建编码体系 8
76343.2.4编码体系的应用与维护 8
123103.3知识分类与编码的实施 8
307183.3.1成立实施团队 9
304243.3.2收集和分析知识 9
160063.3.3制定分类与编码方案 9
7623.3.4实施分类与编码 9
272923.3.5检查与优化 9
159763.3.6培训与推广 9
26073第4章知识获取与创造 9
323144.1知识获取的途径与技巧 9
254524.1.1知识获取的途径 9
229214.1.2知识获取的技巧 9
133224.2知识创造的方法与工具 10
92634.2.1知识创造的方法 10
292384.2.2知识创造的工具 10
52304.3知识获取与创造的协同 10
4559第5章知识存储与维护 11
48045.1知识存储的技术与工具 11
299605.1.1存储技术概述 11
280325.1.2数据库技术 11
312925.1.3文件存储技术 11
137745.1.4云存储技术 11
207905.1.5知识存储工具 11
313165.2知识维护的策略与措施 11
71435.2.1知识维护概述 11
295965.2.2知识更新 12
157765.2.3知识质量控制 12
63625.2.4知识安全与保密 12
54505.3知识存储与维护的优化 12
19995.3.1优化存储结构 12
5635.3.2提高知识检索效率 12
166005.3.3强化知识共享与协同 12
205845.3.4持续改进知识管理体系 13
108第6章知识共享与传播 13
206596.1知识共享的机制与策略 13
24556.1.1机制 13
168206.1.2策略 13
44006.2知识传播的途径与手段 13
68396.2.1途径 13
143016.2.2手段 14
36306.3知识共享与传播的评估 14
125806.3.1评估指标 14
22936.3.2评估方法 14
26650第7章知识应用与转化 14
237597.1知识应用的方向与场景 14
139377.1.1生产运营 14
306557.1.2研发创新 14
104707.1.3市场营销 15
223117.1.4人力资源管理 15
257167.1.5企业管理与决策 15
73747.2知识转化的过程与方法 15
65717.2.1知识识别与提取 15
74937.2.2知识整理与编码 15
82137.2.3知识传播与分享 15
149117.2.4知识应用与反馈 15
249917.2.5知识更新与创
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