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2024版餐饮配送企业物流配送服务质量考核合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2定义术语

1.3合同范围

2.服务内容

2.1配送服务标准

2.2配送时间要求

2.3配送区域限制

2.4配送方式与工具

2.5配送人员资质要求

3.服务质量考核标准

3.1配送准时率

3.2配送准确率

3.3配送温度控制

3.4配送包装完好率

3.5配送服务态度

4.考核方法与程序

4.1考核周期

4.2考核方式

4.3考核指标权重

4.4考核结果反馈

4.5考核结果运用

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用计算

5.2支付时间与方式

5.3逾期付款责任

5.4付款凭证

6.违约责任

6.1服务方违约责任

6.2采购方违约责任

6.3违约金计算

6.4违约争议解决

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密义务

8.合同期限与终止

8.1合同期限

8.2合同终止条件

8.3合同终止程序

8.4合同终止后的处理

9.合同变更

9.1变更条件

9.2变更程序

9.3变更生效

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后的处理

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

11.3争议解决机构

12.合同附件

12.1配送服务质量考核标准

12.2服务费用明细

12.3其他附件

13.合同生效与通知

13.1合同生效条件

13.2通知方式与送达

13.3通知送达确认

14.其他

14.1不可抗力条款

14.2合同份数与效力

14.3合同解释权

14.4合同签订日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

本合同双方指甲方（餐饮配送企业）和乙方（采购方）。

1.2定义术语

“配送服务”指甲方根据乙方的订单要求，将餐饮产品从甲方仓库或餐厅运送至乙方指定地点的服务。

“配送时间”指从甲方接到乙方的配送订单开始，至产品送达乙方指定地点的时间。

“配送区域”指甲方配送服务的覆盖范围。

“配送方式”指甲方用于配送产品的运输方式，包括但不限于快递、物流、自提等。

“配送工具”指甲方用于配送产品的运输工具，如车辆、摩托车等。

“配送人员”指甲方负责配送产品的工作人员。

第二条服务内容

2.1配送服务标准

甲方应确保配送服务的准时率不低于95%，准确率不低于99%，温度控制在产品要求范围内，包装完好率不低于95%，服务态度良好。

2.2配送时间要求

甲方应在接到配送订单后的2小时内完成配送，特殊情况除外。

2.3配送区域限制

甲方配送服务范围限于合同约定的区域。

2.4配送方式与工具

甲方应采用乙方可接受的配送方式与工具。

2.5配送人员资质要求

配送人员需具备相关配送资质，如驾驶证、健康证明等。

第三条服务质量考核标准

3.1配送准时率

甲方每月的配送准时率应达到合同约定的标准。

3.2配送准确率

甲方每月的配送准确率应达到合同约定的标准。

3.3配送温度控制

甲方应确保配送过程中的产品温度符合产品要求。

3.4配送包装完好率

甲方应确保配送产品的包装在运输过程中完好无损。

3.5配送服务态度

甲方配送人员的服务态度应符合乙方的满意度要求。

第四条考核方法与程序

4.1考核周期

甲方每月进行一次服务质量考核。

4.2考核方式

甲方通过现场检查、客户满意度调查等方式进行考核。

4.3考核指标权重

各考核指标的权重由双方共同协商确定。

4.4考核结果反馈

甲方在考核结束后及时向乙方反馈考核结果。

4.5考核结果运用

考核结果作为调整服务费用和服务内容的重要依据。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用计算

服务费用按实际配送次数和配送距离计算。

5.2支付时间与方式

乙方应在每月末前支付当月的服务费用。

5.3逾期付款责任

如乙方逾期付款，应向甲方支付逾期付款的违约金。

5.4付款凭证

乙方应在支付服务费用后，向甲方提供付款凭证。

第六条违约责任

6.1服务方违约责任

如甲方未能达到合同约定的服务质量，应向乙方支付违约金。

6.2采购方违约责任

如乙方未能按时支付服务费用，应向甲方支付违约金。

6.3违约金计算

违约金按合同约定的比例计算。

6.4违约争议解决

违约争议可通过协商、调解或诉讼等方式解决。

第一部分：合同如下：

第八条保密条款

7.1保密内容

双方对本合同内容、业务信息、客户信息等保密内容负有保密义务。

7.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

7.3保密义务

双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。

第九条合同期限与终止

8.1合