2024年度环保行业信息系统运维保障协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度环保行业信息系统运维保障协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同甲方

1.2.合同乙方

2.合同标的及范围

2.1.系统运维保障服务内容

2.2.系统运维保障服务范围

2.3.系统运维保障服务期限

3.运维服务标准

3.1.系统可用性保证

3.2.系统稳定性保证

3.3.系统安全性保证

3.4.系统响应速度保证

4.运维服务流程

4.1.运维服务申请流程

4.2.运维服务执行流程

4.3.运维服务验收流程

5.运维服务费用

5.1.运维服务费用总额

5.2.运维服务费用支付方式

5.3.运维服务费用支付期限

6.违约责任

6.1.运维服务违约责任

6.2.违约金计算方式

6.3.违约处理流程

7.保密条款

7.1.保密信息范围

7.2.保密义务

7.3.保密期限

8.争议解决

8.1.争议解决方式

8.2.争议解决机构

8.3.争议解决程序

9.合同解除

9.1.合同解除条件

9.2.合同解除程序

9.3.合同解除后的处理

10.合同生效及终止

10.1.合同生效条件

10.2.合同生效日期

10.3.合同终止条件

10.4.合同终止日期

11.其他

11.1.法律适用

11.2.合同附件

11.3.通知方式

11.4.合同解释

12.合同附件

12.1.系统运维保障服务内容清单

12.2.系统运维保障服务费用明细表

12.3.系统运维保障服务期限表

12.4.其他相关文件

13.合同签署

13.1.签署时间

13.2.签署地点

13.3.签署人员

14.合同份数

14.1.合同正本份数

14.2.合同副本份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

甲方名称：_________

甲方地址：_________

甲方联系人：_________

甲方联系电话：_________

1.2合同乙方

乙方名称：_________

乙方地址：_________

乙方联系人：_________

乙方联系电话：_________

2.合同标的及范围

2.1系统运维保障服务内容

系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。

故障处理：对系统故障进行及时响应和处理，确保系统正常运行。

性能优化：定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

安全维护：确保系统安全，防止非法入侵和数据泄露。

2.2系统运维保障服务范围

1）环保行业信息系统

2）相关辅助软件

3）系统硬件设备

2.3系统运维保障服务期限

服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.运维服务标准

3.1系统可用性保证

系统可用性不低于99.9%，即每月故障时间不超过43.8分钟。

3.2系统稳定性保证

系统运行稳定，无重大故障发生，确保系统连续稳定运行。

3.3系统安全性保证

系统安全防护措施到位，确保系统数据安全，防止非法入侵和数据泄露。

3.4系统响应速度保证

系统响应时间不高于5秒，确保用户操作流畅。

4.运维服务流程

4.1运维服务申请流程

1）用户填写《系统运维服务申请单》；

2）乙方收到申请后，及时响应并安排人员进行处理；

3）处理完成后，乙方将处理结果反馈给用户。

4.2运维服务执行流程

1）乙方接到系统运维服务申请后，及时进行故障排查；

2）根据故障情况，制定解决方案；

3）实施解决方案，确保系统恢复正常运行；

4）将处理结果反馈给用户。

4.3运维服务验收流程

1）用户验收乙方提供的运维服务；

2）双方对运维服务进行确认；

3）乙方将验收结果记录在案。

5.运维服务费用

5.1运维服务费用总额

运维服务费用总额为人民币_________元。

5.2运维服务费用支付方式

1）乙方每月向甲方开具发票；

2）甲方在收到发票后10个工作日内支付相应费用。

5.3运维服务费用支付期限

1）每月支付一次；

2）每次支付金额为上月运维服务费用总额。

6.违约责任

6.1运维服务违约责任

如乙方未按照合同约定提供运维服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2违约金计算方式

违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的10%。

6.3违约处理流程

1）甲方在发现乙方违约后，应及时通知乙方；

2）乙方在接到通知后，应立即采取措施纠正违约行为；

3）如乙方未在规定期限内纠正违约行为，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

7.保密条款

7.1保密信息范围