社会工作三大方法之三——社区工作.pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

上次说到了社会工作三大方法中的小组工作，这次让我们一起看看第三

个工作方法——社区工作吧！

社区工作

（一）社区工作的特点与目标

社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区成员参

与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活

质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感、培养自助、

互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，

发挥其潜能，以实现更和谐的社区。

1．社区工作的特点：作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组

工作相比有其独特性。首先，分析问题的视角注重结构取向。社区工作

认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境及

社会结构有密切的关系。其次，介入问题的层面更为宏观。社区工作较

多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权

利的分配。再次，具有一定政治性。社区工作者有些时候会采取多种行

动为社区居民争取合理的资源分配。最后，富有批判和反思精神。社区

工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出

对现存社会结构和政策的反思。

2．社区工作的具体目标：（1）推动社区居民参与。社区工作者相信社

区居民有能力解决影响其生活的各种问题，现在只是缺乏一些知识和技

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

巧，因此，鼓励居民参与。（2）提高社区居民的社会意识。让社区居民

认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履

行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够

平等分配。（3）善用社区资源，满足社区需求。使社区资源能有效地回

应社区需求。（4）培养相互关怀和社区照顾的美德。社区工作可以促进

社会的互相关怀，达到社区照顾的目的。

（二）社区工作的主要模式

这里介绍的是目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的地区发展、

社会策划和社区照顾三个实施模式。

1．地区发展模式

是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的

是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社

区问题。

（1）地区发展模式的特点：①较多关注社区共同性问题。共同性问题

是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。②注意通过建立社

区自主能力来实现社区的重新整合。③过程目标的地位和重要性超过任

务目标。任务目标是完成实际的工作或解决一些特定的社区问题；过程

目标是指通过社会工作过程希望达到的目标。当然重视过程目标并不等

于排除任务目标，两方面的目标是相辅相成且互相促进的。④特别重视

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

居民的参与。居民是组成社区的分子，是社区工作者的工作对象或服务

对象。居民的参与是应对和解决社会问题的一种方法。

（2）地区发展模式所采用的策略。主要集中于推动社区成员的参与和

互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的

社区问题。①促进居民的个人发展。通过一些有目的性的活动，让居民

相互熟悉、交往、沟通，并让部分有积极性的居民承担一些任务，或参

与活动的策划或管理，以增强居民处理事务的能力和责任感。②团结邻

里。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区

归属感和认同感。③社区教育。它主要解决的是居民对社区资源不熟悉、

社区认同感不强的问题。④提供服务和发展资源。主要针对的是社区服

务和社区资源缺乏