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二零二四版高端酒店代理客房维修售后服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议有效期

1.4协议适用范围

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.2乙方权利与义务

4.维修服务内容

4.1维修项目

4.2维修标准

4.3维修流程

5.服务响应时间

5.1响应时间标准

5.2响应时间计算

6.维修材料与配件

6.1材料与配件来源

6.2材料与配件质量

6.3材料与配件费用

7.维修费用及支付

7.1维修费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用结算

8.质保与服务承诺

8.1质保期限

8.2服务承诺

8.3质保责任

9.故障排除与处理

9.1故障排除流程

9.2故障处理时间

9.3故障责任判定

10.技术支持与培训

10.1技术支持内容

10.2培训内容与方式

10.3培训费用

11.信息保密

11.1保密信息范围

11.2保密措施

11.3违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.协议的修改与终止

13.1协议修改

13.2协议终止条件

13.3协议终止程序

14.其他条款

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3整体性条款

14.4不可抗力

14.5协议附件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四版高端酒店代理客房维修售后服务协议”。

1.2协议目的

本协议旨在明确甲方（酒店）与乙方（维修服务代理）在客房维修售后服务方面的权利、义务和责任，确保客房维修服务的质量和效率。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

1.4协议适用范围

本协议适用于甲方旗下所有客房的维修售后服务工作。

2.定义与解释

2.1定义

本协议中涉及的定义如下：

“客房”指甲方旗下所有客房；

“维修服务”指乙方为甲方提供的客房维修服务；

“售后服务”指乙方对维修后的客房进行的质量跟踪和保修服务。

2.2解释

本协议中如有未定义的术语，应按照行业惯例和通用解释进行理解。

3.双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供维修服务；

甲方应按照约定支付维修服务费用；

甲方应提供维修服务所需的必要条件，如相关设施、资料等。

3.2乙方权利与义务

乙方应按照本协议约定提供维修服务，确保维修质量；

乙方应按时完成维修任务，不得无故拖延；

乙方应承担因维修服务不当导致的损失责任。

4.维修服务内容

4.1维修项目

客房设施设备的维修；

客房装修的维修；

客房内部装饰的维修。

4.2维修标准

维修质量符合国家标准；

维修后客房设施设备功能恢复至正常水平；

维修后客房内部环境整洁、美观。

4.3维修流程

维修流程如下：

甲方发现客房需要维修时，应及时通知乙方；

乙方接到通知后，应在约定的时间内派员进行现场勘查；

乙方根据现场勘查结果，制定维修方案并报甲方确认；

甲方确认维修方案后，乙方按约定时间进行维修；

维修完成后，乙方应向甲方提交维修报告。

5.服务响应时间

5.1响应时间标准

乙方接到甲方维修通知后，应在24小时内到达现场进行勘查。

5.2响应时间计算

响应时间从乙方接到甲方维修通知时开始计算。

6.维修材料与配件

6.1材料与配件来源

乙方提供的维修材料与配件应来自正规渠道，保证质量。

6.2材料与配件质量

乙方提供的维修材料与配件应符合国家标准，确保维修质量。

6.3材料与配件费用

维修材料与配件费用由甲方承担，具体费用按实际发生计算。

8.质保与服务承诺

8.1质保期限

乙方提供的维修服务享受自维修完成之日起的半年质保期。

8.2服务承诺

乙方承诺在质保期内，因维修不当导致的故障将免费进行维修或更换。

8.3质保责任

质保期内，如因乙