空港管理软件：SITA二次开发_（6）.SITA业务流程定制与优化.docxVIP

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SITA业务流程定制与优化

1.业务流程概述

1.1业务流程的定义

在空港管理软件中，业务流程是指从飞机降落到起飞，以及旅客从到达机场到离开机场的一系列操作步骤。这些步骤包括但不限于航班调度、行李处理、旅客安检、登机口管理等。每一步骤都涉及到多个系统和部门的协同工作，确保机场的高效运行。

1.2业务流程的重要性和影响

业务流程的高效性和顺畅性直接影响机场的运营效率、旅客的满意度和安全性。通过对业务流程的定制与优化，可以实现以下目标：

提高效率：减少不必要的等待时间，优化资源配置。

提升服务质量：提供更加个性化的服务，增强旅客体验。

增强安全性：确保