南通盒马鲜生顾客忠诚度影响因素实证分析.doc

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2025-01-04 发布于湖北
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南通盒马鲜生顾客忠诚度影响因素实证分析.doc

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题目：南通盒马鲜生顾客忠诚度影响因素实证分析

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摘要

2016年马云首次提出新零售的概念，自从此概念被提出，新零售业进入飞速发展的阶段。新零售超市之间的竞争日益激烈，拥有大批忠诚顾客的新零售超市才能在竞争中取得有利地位。本文以南通盒马鲜生为代表主要对南通盒马鲜生顾客忠诚度影响因素进行实证分析。首先，本文先学习顾客忠诚的影响因素，然后再对南通盒马鲜生超市的顾客忠诚度影响因素进行分析。分析这七个因素对顾客忠诚度产生怎样的影响作用，发现因素之间的联系，设计并修改调查问卷，设计南通盒马鲜生顾客忠诚度影响因素模型；然后，利用专业的数据软件