2024版公共设施物业服务合同招标文件3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版公共设施物业服务合同招标文件

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同双方

2.物业服务内容

2.1服务区域

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务期限变更

4.服务费用

4.1费用构成

4.2收费标准

4.3费用支付方式

5.服务质量

5.1质量标准

5.2质量监控

5.3质量投诉处理

6.物业管理

6.1物业管理范围

6.2物业管理职责

6.3物业管理费用

7.物业维修与保养

7.1维修范围

7.2保养范围

7.3维修保养费用

8.安全管理

8.1安全责任

8.2安全措施

8.3安全事故处理

9.环境卫生

9.1环境卫生标准

9.2环境卫生措施

9.3环境卫生投诉处理

10.公共设施管理

10.1公共设施范围

10.2公共设施维护

10.3公共设施使用规定

11.消防安全管理

11.1消防安全责任

11.2消防安全措施

11.3消防安全事故处理

12.客户服务

12.1服务内容

12.2服务标准

12.3服务投诉处理

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止的程序

14.争议解决与法律适用

14.1争议解决方式

14.2法律适用

14.3争议解决机构的指定

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同定义

1.1.1本合同所称“物业服务”是指乙方根据甲方委托，对甲方提供的公共设施进行维护、管理、维修、保养、清洁、绿化等服务的总称。

1.1.2本合同所称“公共设施”是指甲方拥有的、供公众使用的设施，包括但不限于道路、绿化带、照明设施、健身设施等。

1.1.3本合同所称“甲方”是指委托乙方提供物业服务的公共设施的所有者或管理者。

1.1.4本合同所称“乙方”是指接受甲方委托，提供物业服务的物业服务企业。

1.2合同目的

1.3合同双方

1.3.1甲方名称：________________

1.3.2甲方地址：________________

1.3.3乙方名称：________________

1.3.4乙方地址：________________

2.物业服务内容

2.1服务区域

2.1.1乙方负责的物业服务区域为：________________

2.2服务项目

2.2.1.1公共设施的日常维护与管理；

2.2.1.2公共设施的清洁与绿化；

2.2.1.3公共设施的维修与保养；

2.2.1.4公共设施的安全检查与消防管理；

2.2.1.5公共设施的应急处理与客户服务。

2.3服务标准

2.3.1.1符合国家相关法律法规和行业标准；

2.3.1.2确保公共设施的安全、舒适、整洁；

2.3.1.3及时响应和处理客户投诉。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同服务期限自____年____月____日起开始。

3.2服务终止日期

3.2.1本合同服务期限至____年____月____日止。

3.3服务期限变更

3.3.1如有特殊原因需要变更服务期限，甲乙双方应协商一致，并以书面形式予以确认。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1.1公共设施的日常维护与管理费用；

4.1.1.2公共设施的清洁与绿化费用；

4.1.1.3公共设施的维修与保养费用；

4.1.1.4公共设施的安全检查与消防管理费用；

4.1.1.5客户服务费用。

4.2收费标准

4.2.1.1公共设施的日常维护与管理费用：____元/月；

4.2.1.2公共设施的清洁与绿化费用：____元/月；

4.2.1.3公共设施的维修与保养费用：____元/月；

4.2.1.4公共设施的安全检查与消防管理费用：____元/月；

4.2.1.5客户服务费用：____元/月。

4.3费用支付方式

4.3.1甲方应于每月____日前向乙方支付当月服务费用。

5.服务质量

5.1质量标准

5.1.1.1公共设施完好率达到____%；

5.1.1.2客户满意度达到____%；

5.1.1.3应急响应时间不超过____小时。

5.2质量监控

5.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控，并提出改