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退换货规定与手续

本合同旨在明确乙方（消费者）对甲方（商家）退换货的规定与手续，并确保双方的合法权益得到保障。

一、退货规定

1.在购买商品后的14天内，乙方有权申请退货。超过14天的情况下，甲方保留拒绝乙方退货的权利。

2.退货商品必须保持原装包装完好，并且没有使用痕迹、损坏或者人为破坏。如商品有损坏，甲方有权拒绝退货。

3.特殊商品（如食品、化妆品、个人护理用品等）一经拆封，即视为不可退货。

二、换货规定

1.在购买商品后的30天内，乙方有权申请换货。超过30天的情况下，甲方保留拒绝乙方换货的权利。

2.换货商品必须保持原装包装完好，并且没有使用痕迹、损坏或者人为破坏。如商品有损坏，甲方有权拒绝换货。

3.特殊商品（如食品、化妆品、个人护理用品等）一经拆封，即视为不可换货。

三、退换货手续

1.乙方在申请退换货前，需要提供购买凭证（如发票、收据等）以及详细的退换货理由。

2.甲方在接收到乙方的退换货申请后，将于3个工作日内进行审核。审核通过后，双方可协商具体退款或换货事宜。

3.如涉及退款，甲方将在审核通过后的7个工作日内将退款金额返还至乙方指定的账户。

4.如涉及换货，甲方将在审核通过后的7个工作日内将新商品寄出，并承担换货过程中的运输费用。

四、其他规定

1.乙方理解并同意，在退换货过程中，可能需要提供个人信息以及其他必要的资料以进行身份验证和退款工作