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退货和退款规定

协议书

甲方：[卖方名称]

地址：[卖方地址]

联系电话：[卖方联系电话]

乙方：[买方名称]

地址：[买方地址]

联系电话：[买方联系电话]

鉴于：

1.甲方作为卖方销售商品，乙方作为买方购买商品，双方愿意就退货和退款事宜达成一致；

2.甲方与乙方均同意按照相关法律法规和以下约定进行退货和退款；

现协商一致，达成如下协议：

第一条退货规定

1.乙方有权在收到货物之日起7个工作日内申请退货。超过退货期限的，甲方无需接受退货请求。

2.退货时，乙方应确保商品保持原包装完好，并提供完整的配件和标签。如数量不符或商品出现损坏，将有可能影响退款申请结果。

3.特殊商品（如生鲜、定制商品等）可能会存在不可退货的情况，相关规定乙方在购买时应已知晓并同意。

第二条退款规定

1.乙方在退货申请获得审批通过后，甲方将在收到退货商品并验证完好后的7个工作日内，将乙方支付的货款按原支付方式退回。

2.退款时，甲方有权扣除发货过程中所产生的运输费用、增值税、手续费等相关费用。

3.如乙方使用非甲方指定的支付方式进行支付，退款将以乙方提供的银行账户等方式进行退还。

第三条争议解决

协议履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向所在地法院提起诉讼。

第四条法律适用

本协议的订立、效力、履行和解释均适用《中华人民共和国合同法》以及其他相关法律