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退换货及售后服务

退换货及售后服务协议书

甲方：（商家名称）

地址：

联系电话：

乙方：（顾客姓名）

地址：

联系电话：

鉴于：

1.甲方经营销售（具体商品或服务）；

2.乙方自愿向甲方购买上述商品或享受相关服务；

双方经友好协商，就退换货及售后服务事宜达成如下协议：

一、退换货政策

1.甲方接受在购买产品之日起（具体天数）内提出退货请求；

2.商品在退货时必须保持完好，附带所有原始标签、包装等；

3.因商品质量问题导致的退货需提供有效凭证，甲方将负责退款或更换；

4.若乙方主观原因造成的退货，甲方有权检查商品状况，并有权酌情扣除部分退款作为商品折旧费用；

5.所有退货均需提前与甲方协商并取得甲方的同意。

二、质量保证

1.甲方承诺销售的商品符合相关产品质量标准，且无任何质量问题；

2.乙方在购买商品后出现任何质量问题，可提供相应凭证要求甲方进行售后服务；

3.乙方在甲方指定的维修中心维修商品，维修期限不超过（具体天数）；

4.如商品无法修复，甲方将提供换货或退款。

三、售后服务

1.甲方保证提供优质的售后服务，乙方在使用商品过程中遇到任何问题，可随时联系甲方；

2.甲方将提供详细的商品使用说明书、维修说明和联系方式。

四、争议解决

1.出现争议时，双方应本着友好解决的原则，通过协商解决；

2.若协商解决不成，双方同意将争议提交到甲方所在地法院解决。