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退货与退款政策

合同书：退货与退款政策

本合同（以下简称“协议”）由以下各方于（填写签署日期）签署：

甲方：（商家名称），注册地址（商家注册地址），法定代表人（商家法定代表人姓名），联系方式（商家联系方式）

乙方：（消费者姓名），身份证号码（消费者身份证号码），联系地址（消费者联系地址），联系方式（消费者联系方式）

鉴于：

1.甲方是一家合法经营的商家，提供商品或服务；

2.乙方是一位消费者，希望购买甲方提供的商品或服务；

现双方根据相关法律法规，就退货与退款政策达成如下协议：

第一条：退货政策

1.1甲方承诺对于乙方购买的商品，在以下情况下接受退货：

（1）商品质量存在严重问题或无法正常使用；

（2）商品与实际描述严重不符合；

（3）乙方在收到商品之后的48小时内提出退货要求。

1.2乙方在申请退货前，应当先与甲方客服取得联系，并提供购买凭证、商品照片以及退货原因等相关材料。

1.3在甲方接受乙方的退货申请后，并核实商品情况符合退货条件，甲方将根据乙方的要求予以退货处理。

第二条：退款政策

2.1在乙方退货后，甲方将在收到退货商品并核实商品状态符合退货条件后，及时向乙方退还商品实际支付的金额。

2.2甲方承诺在乙方退货后的7个工作日内完成退款操作，并通过乙方提供的支付方式返还款项。

2.3乙方应确保提供的退款账户信息准确无误，如因提供错误信息导致退款失败或延迟到账