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退货与退款条款

退货与退款条款协议书

甲方：【商家名称】

地址：【商家地址】

联系电话：【商家联系电话】

统一社会信用代码：【商家统一社会信用代码】

乙方：【客户姓名】

地址：【客户地址】

联系电话：【客户联系电话】

鉴于：

1.甲方是一家经营【商品或服务描述】的商家，拥有合法的经营资格和相关的经验；

2.乙方是一位购买了甲方提供的商品或服务的消费者；

3.双方希望就退货和退款事宜达成一致以保障双方的权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条退货条件及流程

1.1如果乙方购买的商品存在质量问题或与甲方提供的商品描述不符，乙方有权在收货后的【XX天/月】内提出退货申请。

1.2乙方应在退货时完整地将商品、配件、赠品、礼品等全部归还给甲方，并保持商品及包装的完好无损，否则甲方有权拒绝乙方的退货申请。

1.3乙方提出退货申请后，甲方将安排工作人员核实商品情况并确认退货申请。

1.4如果商品符合退货条件，甲方将在收到退货商品后【XX个工作日】内办理退款手续。

第二条退款事宜

2.1甲方将按照乙方支付购买商品时所选支付方式办理退款，退款金额将包括商品金额、运费（如有）和相关费用。

2.2退款将按照以下方式进行：

（1）如果乙方支付方式为线上支付，甲方将在接受退货后【XX个工作日】内将退款金额原路退回至乙