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共同目标01共同意识与共同责任02共同危机感03共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。04PP-*打造高效团队余世维PP-*“团队”与“群体”有什么不同?团队的条件是什么?团队PP-*team条件:1.自主性2.思考性3.协作性监督型领导参与型领导团队型领导群体group我在日常工作中,有没有主动回报(反馈),主动沟通,主动关切的习惯?①团队的第一个前提是“自主性”。参考作法PP-*12543?厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”。?重申他可以自主处理的权限并记录。?确认他知道各项工作的“优先顺序”(重要性)。?和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。?时时提醒他未能自动自发的地方。12345②团队的第二个前提是“思考性”。会不会对这个问题点寻求对策?会不会对自己的工作定期提出流程改善建议?我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)?参考作法PP-*?检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息。?要求各个员工检讨现有工作状况的缺失,并提出他的改进意见。?模仿他人+改良优化=创新?打破一些没有必要的习惯或规定。01030204团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通?参考作法PP-*?检查公司里有哪些事情是“自顾自”。?针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分,好好地解决。?在生活中建立团队意识(e.g.问好/出入/用餐/坐车等)。?在工作中养成团队精神(e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等)。冲突与绩效PP-*单位绩效01冲突水准02A03B04C05006参考作法PP-*?开会前对敏感问题应先个别沟通。?不同的想法或意见可以交互发送参考,但须说明你的事实依据。(Delphi技术)?经理人要培养自己的人格魅力,才可以抑制冲突的激化。?凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。处理冲突的取向PP-*有原则01无原则02不协作03肯协作04(抗争)05(自我牺牲)06(团队协作)07(妥协)08(逃避)09参考作法PP-*?有争议性的问题可以先搁置。1?就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方。2?对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。3?公司决定的就是对的。(麦当劳语)4停顿型组织PP-*部门E01020304断层部门A断层部门C断层部门B断层部门D参考作法PP-*?强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示。?对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处。?再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方。?积压公文的弊病非得解决不可。变动型组织PP-*项目(程序)2项目(程序)1项目(程序)3项目(程序)4部门A部门B部门C部门D部门E我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。——美国管理文摘参考作法PP-*?总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持。01?项目经理应主动链接各相关部门,紧盯他们承诺的事,并指出最后期限(dead-line)。02?项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。01?项目经理应将全盘意见做成一览表,并指出其中相剋的地方,且提出最妥善的对应之道。02沟通的方向PP-*往上沟通没有胆(识)往下沟通没有心(情)水平沟通没有肺(腑)GMPMSMFMABHK往上沟通PP-*010203?时间安排+任何地点?准备对策(答案):一个以上?优劣对比+可能后果往下沟通PP-*?接受意见+共谋对策+给予尝试机会03?提供方法+紧盯过程02?了解状况(瓶颈)+要求反思01水平沟通PP-*?分析利弊+双赢结果?自己先提供协助+再要求对方配合?主动+
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