优秀员工执行力.ppt

优秀员工的沟通理念01第一反馈：当工作中遇到无法解决的问题时，必02须在第一时间报告给自己的上级。03第一表态：当对工作有不同看法时，必须在确定04工作目标前与上级沟通。05第一汇报：对于上级安排的工作，必须第一时间06主动汇报工作进展和结果。07第一妥协：当与他人沟通不畅时，必须在第一时08间首先检讨自己的不足之处。第三大保障不折不扣的去做、去行动优秀员工做的事一定比普通员工多很多？3充满激情与立即行动永远是产生业绩的最佳途径1赚钱的捷径就是把自己的工作做到极致2五种不同的行动力0504020301不用别人告诉就自己立即行动并圆满完成任务，这种人总能得到最高的奖赏和荣誉。别人告诉你一次就马上行动，这种人会得到很高的荣誉，但不一定能得到相应的报偿。别人告诉你两次你才去行动，这种人不会得到荣誉，报偿也很微薄。有些人只有在形势所迫时才去行动，他们得到的只是冷漠，而不是荣誉，报偿也是微不足道。还有些人即使有人追着他，并告诉他怎么去做，并盯着他去做，他也不会去行动，这种人总是在失业。优秀员工的职场理念040301成功人士就是在别人放弃后仍痴迷奋进的人士。充满激情与立即行动永远是产生业绩的最佳途径。职业人士就是一群目标人，他们把组织目标奉为自己的最高行为准则。赚钱的捷径就是把自己的工作做到极致。02执行的方向——客户价值为什么李宇春唱歌的出场费是50万客户是企业利润的源泉，是企业的生命线四个人下的橡棋为什么没有市场010203客户需要的四种价值使用价值心理价值附加价值惊叹价值2002年11月29日在这一天，有一家美国公司的销售额突破14亿，这家公司就是沃尔玛（当今世界最大零售企业）。沃尔顿通过卫星电视对10多万沃尔玛同仁的讲话我希望你们跟着我宣誓，我要你们承诺，无论何时，当你跟顾客的距离在三米之内时，你必须看着他的眼睛，问侯他并询问，你需要什么？我想，世界上任何零售商都做不到我向你们提出的建议，这其实很简单，但我相信它能够创造奇迹，对我们的顾客绝对是一种奇迹，而且我们的销售额会直线上升。我知道你们中有些人是因为天生害羞，有人是因为不愿意打扰他人，但如你们照我的话去做，我肯定它一定能够帮助你成为一个领导者。321沃尔顿通过卫星电视对10多万沃尔玛同仁的讲话因为这样做会让你的人格得到健全，会让你变的外向，会在未来让你当上店经理、部门经理或者地区经理，甚至任何你想要的职位，这会给你带来奇迹，我保证。记着，在沃尔玛我们说的就是我们做的，现在，我要你们举起右手跟我一起宣誓：从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼睛微笑问侯有什么可以帮助您的吗（三米微笑服务）0102认同二、赞美在没有认识到自己有任何错误时，先说自己有错，先处理心情，再处理事情。沟通—同理心你说得很有道理我理解你的心情我了解你的意思我感谢你的建议优秀员工的客户理念当我们认为客户很挑剔时，说明我们的客服服务理念还有待于革命。3124我们不是卖产品的，我们是客户解决方案的提供者。满足客户的使用价值、心理价值、人本价值以及附加价值是我们每位员工的天职。客服服务的起点源于客户消费前，营销是为售后服务工作服务的。事业的心态

一个人如何才能快速的成长？站在老板、站在上级领导的角度去思考问题。站上上级领导的角度想，该如何将自己的本职工作做好？事业的心态打工事业为别人做为自已做员工人生总经理全力应付全力以赴逃避问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退下雨之后当我们以一种老板的心态、事业的心态投入到工作中去，把今天的工作视为事业，在未来三到五年后，我们就拥有自己的事业。成长的心态为什么同样的报酬，有的员工积极主动，有的却士气低落？01.我们在为什么而打工？02.四种打工心态关注学本事，提升自己的能力关注挣钱既想学本事，又想挣钱混日子以学本事为主线成长主线——通过工作积累经验，提升能力，01看重成长和未来的收入。02挣钱主线——看重眼前的收入，工资的高低03是他择业和打工的首要标准。04当我们以学本事为主线时，我们的成长就会非常快，我们的能力圈子就会扩大，而能力圈的大小决定收入的多少。有什么好问的，我就一个目的抓紧一切时间和机会学习本领，该是我的一定是我的。每天我来的最早，走的最晚。半年来我学到了很多很多的东西。付出的心态超越极限公司的招聘贰什么是工资？壹巴顿“怎么才是快乐的人生？”叁快乐的人生就是“被需要”人生的价值也就“被需要”员工的价值当然是被企业、被团队所需要你在企业