2024年度软件测试与质量保证服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件测试与质量保证服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2项目范围

1.3相关术语

2.服务提供方

2.1服务提供方简介

2.2服务提供方资质

3.服务接收方

3.1服务接收方简介

3.2服务接收方资质

4.服务内容与交付

4.1测试方法与标准

4.2测试工具与资源

4.3测试流程与步骤

4.4测试报告与交付

5.质量保证措施

5.1质量控制流程

5.2质量指标与评估

5.3质量问题处理

6.项目管理

6.1项目组织架构

6.2项目进度安排

6.3项目沟通机制

7.风险管理

7.1风险识别

7.2风险评估与应对

7.3风险监控与报告

8.服务费用与支付

8.1费用构成

8.2支付方式与时间

8.3付款条件与违约责任

9.知识产权

9.1服务提供方知识产权

9.2服务接收方知识产权

9.3知识产权归属

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决费用

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同附件与补充

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜

14.2本合同附件

14.3本合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同所指的“软件测试服务”是指服务提供方根据服务接收方的需求，对其软件产品进行全面的测试活动，包括但不限于功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等，以确保软件产品满足预定的质量标准。

1.2项目范围

（1）对服务接收方指定的软件产品进行全面的测试；

（2）根据服务接收方的需求，提供定制化的测试方案；

（3）协助服务接收方进行测试环境的搭建与维护；

（4）提供测试报告，并对测试过程中发现的问题进行跟踪和反馈。

1.3相关术语

（1）“软件产品”是指服务接收方所拥有的软件产品；

（2）“测试用例”是指针对软件产品特定功能的测试输入和预期结果；

（3）“缺陷”是指软件产品在测试过程中发现的不符合预期功能或性能的问题；

（4）“测试环境”是指进行软件测试所需的硬件、软件和配置。

2.服务提供方

2.1服务提供方简介

服务提供方为具有专业软件测试团队和丰富测试经验的公司，具备相应的资质证书和行业认可。

2.2服务提供方资质

（1）国家认可的软件测试工程师资格；

（2）ISO/IEC15504软件过程评估资格；

（3）CMMI（能力成熟度模型集成）认证。

3.服务接收方

3.1服务接收方简介

服务接收方为拥有软件产品的企业或机构，具备明确的项目需求和预算。

3.2服务接收方资质

（1）拥有稳定的软件产品研发团队；

（2）具备一定的软件项目管理经验；

（3）具备明确的软件产品质量要求。

4.服务内容与交付

4.1测试方法与标准

服务提供方将按照国际标准和国家相关法规，采用合适的测试方法对软件产品进行测试。

4.2测试工具与资源

（1）自动化测试工具；

（2）性能测试工具；

（3）缺陷管理工具；

（4）测试用例库。

4.3测试流程与步骤

（1）需求分析；

（2）测试计划制定；

（3）测试用例设计；

（4）测试执行；

（5）缺陷跟踪与修复；

（6）测试报告编制。

4.4测试报告与交付

（2）测试结果报告；

（3）缺陷报告；

（4）测试环境配置文档。

5.质量保证措施

5.1质量控制流程

服务提供方将建立完善的质量控制流程，确保测试过程的规范性和质量。

5.2质量指标与评估

（1）缺陷密度；

（2）缺陷发现率；

（3）缺陷修复率；

（4）测试覆盖率。

5.3质量问题处理

服务提供方将及时处理测试过程中发现的质量问题，确保软件产品符合预定的质量标准。

6.项目管理

6.1项目组织架构

服务提供方将设立专门的项目管理团队，负责项目的整体规划和协调。

6.2项目进度安排

服务提供方将根据项目需求，制定详细的项目进度计划，并及时向服务接收方汇报。

6.3项目沟通机制

服务提供方将与服务接收方建立有效的沟通机制，确保项目信息的及时传递和反馈。

8.服务费用与支付

8.1费用构成

（1）基础服务费用，包括但不限于测试人员费用、测试工具使用费用；

（2）定制化服务费用，根据服务接收方具体需求确定；

（3）差