2024年度五星级酒店厨师餐饮服务满意度提升协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度五星级酒店厨师餐饮服务满意度提升协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.协议背景与目的

2.1协议背景

2.2协议目的

3.服务内容

3.1厨师餐饮服务范围

3.2服务质量标准

3.3服务时间与周期

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付地点

4.3服务交付时间

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务满意度评估

6.1满意度评估指标

6.2评估方法与流程

6.3评估结果应用

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除程序

11.3合同变更与解除后的处理

12.其他约定

12.1不可抗力条款

12.2合同附件

12.3通知与送达

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件清单

14.1附件一：服务质量标准

14.2附件二：满意度评估指标

14.3附件三：保密信息清单

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1服务方名称：五星级酒店

1.1.2受服务方名称：YYYY餐饮管理有限公司

1.2双方地址

1.2.1服务方地址：省市区路号

1.2.2受服务方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

2.协议背景与目的

2.1协议背景

2.2协议目的

本协议旨在明确服务方在2024年度为受服务方提供的厨师餐饮服务内容、质量标准、服务费用等事项，确保服务质量满足受服务方要求，提升顾客满意度。

3.服务内容

3.1厨师餐饮服务范围

3.1.1厨师团队派遣

3.1.2餐饮菜品制作

3.1.3餐饮服务质量监控

3.1.4食品安全与卫生管理

3.2服务质量标准

3.2.1食材新鲜、安全、卫生

3.2.2菜品色、香、味、形俱佳

3.2.3服务态度热情、周到、细致

3.2.4食品加工、储存、运输过程符合食品安全规定

3.3服务时间与周期

服务方将自本协议签订之日起至2024年12月31日止，为受服务方提供厨师餐饮服务。

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.1.1派遣厨师团队至受服务方指定地点

4.1.2提供餐饮菜品制作指导与监督

4.1.3定期向受服务方汇报服务质量情况

4.2服务交付地点

服务交付地点为受服务方指定的五星级酒店内。

4.3服务交付时间

服务方将在受服务方要求的每个服务日按时到达指定地点，开始提供厨师餐饮服务。

5.服务费用

5.1服务费用总额

本协议服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

5.2费用支付方式

5.2.1首次支付：本协议签订之日起5个工作日内支付人民币伍万元整（￥50,000.00）

5.2.2期末支付：每个服务周期结束后10个工作日内支付剩余服务费用

5.3费用支付时间

受服务方应在约定的时间内将服务费用支付至服务方指定的账户。

6.服务满意度评估

6.1满意度评估指标

本协议满意度评估指标包括：

6.1.1顾客满意度调查结果

6.1.2服务质量投诉率

6.1.3服务团队工作表现

6.2评估方法与流程

服务方将定期进行满意度评估，评估方法如下：

6.2.1定期收集顾客满意度调查结果

6.2.2定期统计服务质量投诉率

6.2.3定期评估服务团队工作表现

6.3评估结果应用

服务方将根据满意度评估结果，对服务进行改进，以提高服务质量。

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.1.1双方的商业秘密

8.1.2双方的财务信息

8.1.3双方的客户信息

8.1.4本协议的条款内容

8.2保密义务

8.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。

8.2.2双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性，防止未授权的访问、使用、复制或披露。

8.3保密期限

本协议项下的保密义务在本协议终止后仍应持续有效，保密期限为自本协议签订之日起至保密信息公开或双方另有约定为止。