2024年度人工智能产品售后服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同签订日期与地点

3.合同期限

4.产品信息

4.1产品名称

4.2产品型号

4.3产品规格

4.4产品数量

5.售后服务内容

5.1基本服务

5.2附加服务

5.3紧急服务

6.服务响应时间

6.1一般服务响应时间

6.2紧急服务响应时间

7.服务费用

7.1基本服务费用

7.2附加服务费用

7.3紧急服务费用

8.保修期限与条件

8.1保修期限

8.2保修范围

8.3保修条件

9.违约责任

9.1双方违约责任

9.2违约处理方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

14.合同生效与附件

14.1合同生效条件

14.2合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2法定代表人或授权代表

（1）甲方法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]

（2）乙方法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]

1.3联系方式

（1）甲方联系方式：

地址：[甲方地址]

电话：[甲方电话]

传真：[甲方传真]

邮箱：[甲方邮箱]

（2）乙方联系方式：

地址：[乙方地址]

电话：[乙方电话]

传真：[乙方传真]

邮箱：[乙方邮箱]

2.合同签订日期与地点

[签订日期]，[签订地点]

3.合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，至[合同终止日期]止。

4.产品信息

4.1产品名称：[产品名称]

4.2产品型号：[产品型号]

4.3产品规格：[产品规格]

4.4产品数量：[产品数量]

5.售后服务内容

5.1基本服务

（1）产品安装指导

（2）产品使用培训

（3）产品故障排除

5.2附加服务

（1）定期巡检

（2）远程技术支持

5.3紧急服务

（1）24小时内响应

（2）7×24小时技术支持

6.服务响应时间

6.1一般服务响应时间

（1）正常工作日8:0017:00内响应

6.2紧急服务响应时间

（1）24小时内到达现场

（2）24小时内开始修复

7.服务费用

7.1基本服务费用

（1）基本服务费用为人民币[基本服务费用]元/年。

7.2附加服务费用

（1）定期巡检费用为人民币[巡检费用]元/次。

（2）远程技术支持费用为人民币[远程支持费用]元/小时。

7.3紧急服务费用

（1）紧急服务费用为人民币[紧急服务费用]元/次。

8.保修期限与条件

8.1保修期限

（1）产品自购买之日起享有[保修期限]个月的保修服务。

8.2保修范围

（1）在正常使用情况下，因产品本身质量引起的故障，乙方应提供免费维修或更换服务。

a.由于使用不当、意外损坏或人为因素导致的故障；

b.保修期外或保修卡涂改、损坏或遗失；

c.由于自然灾害、不可抗力等因素导致的故障。

8.3保修条件

（1）用户需提供购买凭证、保修卡和产品相关资料。

（2）产品故障需在保修期内，且符合保修条件。

（3）乙方在接到用户报修后，应尽快进行响应和处理。

9.违约责任

9.1双方违约责任

（1）如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付[违约金比例]%的违约金。

（2）如乙方未按时提供服务，应向甲方支付[违约金比例]%的违约金。

9.2违约处理方式

（1）违约方应在收到违约通知后[违约处理期限]日内支付违约金。

（2）如违约方未按时支付违约金，守约方有权采取法律手段追究违约方的责任。

10.争议解决

10.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。

（2）协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]仲裁。

10.2争议解决机构

（1）[仲裁机构名称]，地址：[仲裁机构地址]

（2）仲裁规则：[仲裁规则名称]

11.合同解除

11.1合同解除条件

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，未在[解除期限]内采取补救措施；

（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

11.2合同解除程序

（1）任何一方要求解除合同时