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卓有成效的管理者——《读后感》

廖聪睿整理编辑卓有成效的管理者彼得德鲁克

卓有成效的管理者

（一）卓有成效是可以学会的

1.为什么需要卓有成效的管理者

管理者的工作一定要卓有成效，对组织才有自身存在的意义，所

谓卓有成效，概括的来说就是两点，第一，使某项工作产生效益；第

二，完成某项工作。做到这两点，才能说管理的工作是卓有成效的。

但是，能够做到卓有成效的管理者其实并不多见。一般人们对管理者

的要求都是要才智较高，知识丰富，有想象力，但这和卓有成效几乎

没有太大关联。有时候往往有才能的人才是最无效的，因为有才能的

人没有认识到才能本身并不是成果，他们不知道，一个人的才能，只

有通过有条理、系统的工作，才有可能产生效益。我在这里把并不否

认智力、想象力和知识的重要性，相反我一直都认为智力想象力和知

识都是我们重要的资源。但是资源本身具有一定的局限性，只有通过

管理者卓有成效的工作，才能把这些资源转换为成果。

为什么我们需要卓有成效的管理者，原因之一，“有效性”只是

“知识工作者”的一项特殊技能，而知识工作者在最近一段时间才逐

渐增多。

在过去，一个机构的组成多以体力工作者为主体，例如操作机器

的工人，或者是上前线打战的士兵，知识工作者并不多，你一定很难

想象，在美国南北战争时期的政府只由极少数人组成的，林肯时代的

战争部只有不到50个文职官员，其中绝大部分还不是管理者，也不是

决策者，只是通信报务人员而已，即使到了罗斯福总统时期的美国联

邦政府，其全部职员也是不多的。所以在当时，管理者的人数占的比

例很少，所以很少人会去关注管理的有效性，因为在那个时期，即使

是很差的管理者，他一样能发挥一定的功效，没有更多的管理者和他

做对比，所以你很难体会到管理者是否是有效地，从前的医院，并没

有那么多人员，一间医院也就只有几个医生是知识工作者，医生的分

类也没有现在分的那么细致，然后再加上几个护士和清洁工人，厨师

和杂工就组成一家医院，现在的医院，职务分的非常的细，平均每一

百个病人，就需要各类医务人员250人。总而言之就是说明，在过去，

体力工作者占了机构的重要部分，知识工作者在从前的机构并不扮演

重要角色。

然而在今天，由知识工作者组构成的组织比比皆是而且颇具规模，

知识工作者已经取代了体力工作者，成为了创造社会价值的主要力量，

包括军事机构，都在把重心转向只是工作者，他们在工作中需要使用

更多的智慧，而不是发达的肌肉和灵巧的双手，知识工作者成为了组

织里的主力，他们只有对组织真正有贡献，才算是有效。

在过去，我们衡量体力工作者的成效的方法是通过计算工人每小

时制作工件的数量和质量，去判断他们的工作是否有效，而对于知识

工作，却不能够用数量来衡量，也不能用成本来衡量，衡量知识工作

者主要看其成果，即他对组织所作出的贡献的大小。

我们虽然可以规定体力工作者每天的工作量来对体力工作者进行

督导，但我们却无法对知识工作者进行严密和细致的督导，我们只能

够协助他们。知识工作者自己必须要管理好自己，自觉地完成任务，

自觉地做出贡献，自觉地追求工作效益。

知识工作者带来的效益是巨大的，知识工作者虽然不生产有形的

产品，但他生产的是知识、创意和信息。知识工作者是一项非常特殊

的生产要素，通过这些生产要素，当今高度发达的社会和经济实体，

如美国、西欧国家，才能以获得及保持强大的竞争力。

美国在这方面最为典型，美国今天最占据优势的资源当首推教育。

在当今世界，没有哪一个国家比美国对教育的投资还要大的，美国培

养一个自然科学方面的博士，约需要10

万到20万美元的社会投资，即使是培养一个没有什么特殊技能的

大学毕业生，也得花费5万元以上，当然这一优势能否得到充分发挥，

还取决于知识能否转换为效果为组织作出贡献，也就是知识工作者是

否卓有成效。而所谓知识工作者的生产能力，就是“做好该做的事情”

的能力，也就是有效性。

2.管理者所面临的有效性问题

而所谓管理者，就是知识工作者能够凭借他所具备的知识和职位，

肩负着要为组织作出贡献的责任，而且实质性的影响着组织的经营能

力并且能够达到效果，这就是管理者。判断知识工作者是否为管理者，

就要看他所做的工作是否影响整体的绩效和成果的决策。但这并不意

味着大部分的知识工作者都是管理者，因为知识工作也像其他工作一

样，有些是属于日常事务性的、不需要什么技能的工作。