2024年度电子产品维修及售后服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度电子产品维修及售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1维修产品范围

2.2售后服务内容

3.维修及售后服务标准

3.1维修服务标准

3.2售后服务标准

4.维修及售后服务流程

4.1维修流程

4.2售后服务流程

5.维修及售后服务费用

5.1维修费用

5.2售后服务费用

6.质保期限

6.1维修产品质保期限

6.2售后服务质保期限

7.违约责任

7.1维修方违约责任

7.2售后服务方违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同附件

10.1维修产品清单

10.2售后服务明细

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

12.合同履行与监督

12.1合同履行方式

12.2合同履行监督

13.其他约定事项

13.1不可抗力条款

13.2通知与送达

14.合同签署与生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：电子科技有限公司

乙方：电子维修服务中心

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1维修产品范围

本合同约定的维修产品范围包括甲方生产的各类电子产品，具体产品清单见附件一。

2.2售后服务内容

（1）产品使用过程中的技术支持；

（2）产品维修服务；

（3）产品更换零部件服务；

（4）产品保修期内非人为损坏的免费维修。

3.维修及售后服务标准

3.1维修服务标准

乙方承诺在收到甲方送修的产品后，24小时内进行初步检查，并在3个工作日内完成维修，特殊情况下可延长至5个工作日。

3.2售后服务标准

乙方提供的售后服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。

4.维修及售后服务流程

4.1维修流程

（1）甲方将产品送修至乙方指定的维修点；

（2）乙方对产品进行检查，确认维修需求；

（3）乙方按照维修标准进行维修；

（4）维修完成后，乙方将产品返回甲方。

4.2售后服务流程

（1）甲方在使用过程中发现产品问题，可联系乙方技术支持；

（2）乙方根据甲方需求提供解决方案；

（3）如需维修，甲方将产品送修至乙方指定的维修点；

（4）乙方按照维修标准进行维修；

（5）维修完成后，乙方将产品返回甲方。

5.维修及售后服务费用

5.1维修费用

维修费用按实际维修工时和零部件费用计算，详见附件二。

5.2售后服务费用

售后服务费用包括技术支持费和维修费用，详见附件二。

6.质保期限

6.1维修产品质保期限

维修产品自维修之日起享受6个月质保期。

6.2售后服务质保期限

售后服务自提供服务之日起享受6个月质保期。

7.违约责任

7.1维修方违约责任

如乙方未按照约定时间完成维修，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的10%。

7.2售后服务方违约责任

如乙方未按照约定提供售后服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

如双方协商不成，争议解决机构为合同签订地的人民法院。

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）合同约定的其他终止条件。

10.合同附件

10.1维修产品清单

附件一：维修产品清单，详细列明甲方送修产品的型号、数量等信息。

10.2售后服务明细

附件二：售后服务明细，包括服务内容、费用、质保期限等详细信息。

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

任何一方要求变更本合同时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。

11.2合同解除条件

（1）一方违约，另一方提出解除合同；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

12.合同履行与监督

12.1合同履行方式

本合同项下的维修及售后服务应按照本合同约定及双方协商一致的方式进行。

12.2合同履行监督

甲